El marketing y las ventas deben concentrarse en una sola historia

Parece que durante décadas, los expertos nos han estado diciendo que derribemos el muro entre las ventas y el marketing. ¡Bueno! Nosotros decimos que si! ¡Quiéralo! Hagamos eso . ¿Pero cómo?

Si bien el concepto general de tener una fuerza de mensajería unida tiene mucho sentido, el método preciso de cómo alinear a los equipos de ventas y marketing está poco desarrollado. En una encuesta de JointheDots y LinkedIn, la mayoría de los 7,000 encuestados, en gran parte vendedores y vendedores, dijeron que la desalineación entre los dos departamentos conduce a un desempeño financiero deficiente, una experiencia de cliente insatisfactoria y una menor retención de clientes. Sin embargo, la mayoría de los encuestados estuvo de acuerdo en que la colaboración entre equipos es crucial y conduce a mayores beneficios. Obviamente tenemos un largo camino por recorrer.

Parte del problema es que los equipos de marketing y ventas se han criado en sus propios conjuntos individuales de métricas y objetivos. El marketing se mide en función de la generación de demanda, y las ventas son responsables de la conversión. Pero en algún momento, la colaboración entre los dos departamentos se convirtió en un desafío.

Si estos equipos van a trabajar juntos como deberían, será importante que ambos hablen el mismo idioma y compartan los mismos objetivos, trabajando juntos a medida que avanzan.

Los vendedores son los próximos grandes narradores

A veces, cuando una historia de marca pasa del departamento de marketing a los equipos de ventas, es notablemente diferente de cómo comenzó. Si bien se confía en los vendedores para conocer y comunicar las narrativas que crea el marketing, a menudo les cuesta compartirlas con confianza con el cliente porque tienden a ser menos claras a medida que viajan por la empresa.

Un estudio realizado por la Universidad de Stanford descubrió que al escuchar discursos que contenían hechos e historias, solo el 5% de los estudiantes recordaba los hechos, mientras que el 63% recordaba la historia. Los vendedores que pueden elaborar sus hechos en historias tendrán mucho más éxito porque las historias son más identificables y creíbles.

Los especialistas en marketing utilizan narrativas para llamar la atención de los clientes sobre los detalles con los que se relacionan: problemas que tienen, ideas en las que confían y cosas que desean. Esto crea interés, confianza y eventualmente creencia. Sin embargo

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