Las calificaciones mejoradas de Google afectan las conversiones

Al realizar una búsqueda en Google en estos días, a menudo encontrará que contiene un resultado local. En la mayoría de los casos, eso significa resultados en un mapa impulsado por los resultados de Google My Business.

De hecho, durante la llamada de ganancias trimestrales, el CEO de Google dijo:

No subestimaría el enfoque que tenemos en lo local. Solo para darle una idea, las búsquedas móviles locales están creciendo más rápido que las búsquedas móviles en general, y han aumentado casi un 50% en el último año .

Cuando se hace una declaración como esta, me indica dos cosas:

1. Los consumidores esperan cada vez más resultados locales

2. Google My Business es realmente importante para capturar el tráfico.

Con esta tendencia claramente a la vista, quería profundizar en algunos datos para analizar un factor clave en la toma de decisiones, calificaciones y opiniones de los consumidores. Tenía curiosidad por saber cuánto impacta tener una calificación fuerte en la selección de un negocio. Ya sabemos que las calificaciones y las opiniones son importantes de numerosos estudios en la industria.

Por ejemplo, Brightlocal descubrió que el 57% de los consumidores solo comprará a empresas con una calificación de más de cuatro estrellas. Así que eché un vistazo a algunos datos que incluían más de 10 millones de puntos de datos de Google My Business para tratar de comprender el impacto de aumentar la calificación de una empresa en sus tasas de conversión. Creo que lo que encontré parecerá muy obvio, pero ciertamente valida la importancia de las buenas críticas.

Las calificaciones realmente importan para las búsquedas sin marca

Pensé que podría comenzar con algo que sea lo más lógico. Cuando un consumidor no está familiarizado con su marca y realiza una búsqueda genérica, es decir, sin marca, se ve muy influido por la calificación de una empresa. En el conjunto de datos que utilicé, las empresas se encontraron a través de búsquedas sin marca el 70% del tiempo frente al 30% del tiempo a través de una búsqueda con marca. Lo que significa que> 2X el tráfico proviene de consumidores que aún no están seguros de qué negocio van a elegir.

Una vez que ven los resultados, los consumidores tomaron medidas en los negocios que obtuvieron una calificación más alta independientemente del tipo de búsqueda a medida que las calificaciones mejoraron (duh), pero se vieron más afectados por las empresas con califica

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