¿Qué es la prueba de usuario y por qué debería hacerlo?

Ver a sus clientes (potenciales) usar su sitio web o usar sus productos puede brindarle muchas nuevas ideas. Ver cómo navegan, buscan o hacen clic en su sitio puede proporcionarle información que no obtendría simplemente analizando sus datos. Y, como conoce su producto al revés, es posible que haya desarrollado algunos puntos ciegos. ¿Estás listo para descubrir tus puntos ciegos? Comience las pruebas de usuario

Conocer a tu audiencia es esencial si quieres tener éxito en marketing y SEO. Es por eso que regularmente escribimos sobre métodos para aprender más sobre sus clientes, usuarios o lectores. Esta es la cuarta publicación de nuestra serie de investigación de usuarios, ¡es posible que desee consultar nuestras publicaciones sobre encuestas de tareas principales, encuestas de salida e investigación de paneles también!

¿Qué es la prueba de usuario?

La prueba de usuario es un tipo de investigación de usuario en la que los encuestados no solo le dan respuestas a sus preguntas. Sus encuestados realmente trabajarán con su sitio web o productos. De esta manera, puede ver qué funciona bien y qué no.

Cuando consigas que la gente realmente use tu sitio web, probablemente obtendrás algunas nuevas ideas que nunca habrías pensado sin que el usuario las pruebe debido a tus propios puntos ciegos. Imagine que tiene una tienda en línea y vende ropa. En los análisis viste que el porcentaje de visitantes que agregan un producto al carrito es bastante bajo, pero no tienes idea de por qué. Cuando elige personas de prueba que no conocen su sitio web, puede ver cómo se usa su sitio. Tal vez un usuario de prueba no puede encontrar el botón agregar al carrito o puede haber una falta de información del producto, lo que impide que los usuarios agreguen los productos al carrito, los verá buscando más información que simplemente no esta ahi ¡Entonces ya sabrás que hay trabajo por hacer!

Además de las pruebas del sitio web, puede, por supuesto, hacer que la gente pruebe sus productos reales también. Ya sea que tenga productos físicos o venda software, realmente no importa: ¡siempre hay una manera de hacer que la gente pruebe sus productos!

¿Por que y cuando?Es increíblemente valioso obtener información sobre las pruebas de los usuarios junto a los datos que ya obtiene de sus análisis. Algunos resultados pueden ser muy obvios y fáciles de cambiar, otros son más complicados y necesitan pensar, diseñar y / o desarrolla

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