Amazon manipula las búsquedas para impulsar sus productos

En un informe detallado que aparece en el Wall Street Journal (WSJ), se acusa a Amazon de exprimir los resultados de búsqueda para mostrar de manera más destacada los listados que son más rentables para la empresa, incluidas las ofertas de marca propia de Amazon. El WSJ también dice que los ingenieros de búsqueda de Amazon se opusieron al movimiento relativamente reciente como contrario a la misión de centrarse en los mejores intereses del cliente.

A principios de este año, Bloomberg publicó un informe similar, acusando al gigante del comercio electrónico de socavar a los pequeños comerciantes que venden a través de su sitio mediante el uso de datos y la ubicación de búsqueda para impulsar sus propios productos de etiqueta privada a su costa.

Presionando ingenieros de búsqueda. La historia de WSJ dice que los abogados de Amazon levantaron banderas rojas sobre el uso del algoritmo de búsqueda de la compañía para generar más ganancias, lo que sugiere que podría provocar la ira de los reguladores, y es probable que lo haga. Amazon ha negado favorecer artificialmente sus propias marcas a expensas de la relevancia o el interés superior del cliente.

El artículo describe una batalla interna entre los ejecutivos minoristas de Amazon y los ingenieros de Amazon / A9 que buscan permanecer independientes. Cita a ex ingenieros de Amazon para fundamentar las afirmaciones de que la compañía buscó hacer de la rentabilidad del producto un factor de clasificación prominente.

Los ejecutivos de las divisiones minoristas de Amazon han presionado con frecuencia a los ingenieros de A9 para que muestren más productos en los resultados de búsqueda. Según el WSJ:

Los ejecutivos minoristas de Amazon, especialmente aquellos en su negocio de marca propia, querían agregar una nueva variable para lo que la compañía llama beneficio de contribución, consideró una mejor medida de la rentabilidad de un producto porque tiene en cuenta los gastos no fijos como el envío y la publicidad. , dejando el monto restante para cubrir los costos fijos de Amazon, dijeron personas familiarizadas con la discusión.

Tribunales: los algoritmos son discurso protegido. Legalmente, los algoritmos de búsqueda son discurso constitucionalmente protegido bajo la Primera Enmienda, de acuerdo con opiniones judiciales anteriores. Por lo tanto, al menos en resumen, Amazon puede clasificar los resultados de cualquier manera, utilizando los factores o cr

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