eCommerce: 3 métricas importantes para seguir AOV, CR, RPV

Es importante comprender que las métricas simplemente muestran síntomas, y diferentes síntomas se hacen visibles a través de diferentes métricas. El seguimiento de estas métricas puede ayudarlo a descubrir diferentes tendencias de comportamiento en su sitio web. Para comprender cómo el seguimiento de métricas de comercio electrónico puede ayudar a aumentar la tasa de conversión promedio, estudiemos tomando un ejemplo de la empresa X que vende 2 productos: uno por $ 1 y el otro por $ 100.

Tasa de conversión

Una conversión es cualquier actividad deseable realizada por un visitante en su sitio. Desde la perspectiva de un negocio de comercio electrónico, la conversión es finalizar la compra.

Tasa de conversión = Número de pagos / Número de visitantes únicos

Si tiene un promedio de 1000 visitantes a su sitio en un día determinado, y 50 de ellos se convierten en clientes, su tasa de conversión es del 5%. La optimización de la tasa de conversión hará que más visitantes se conviertan en clientes que pagan y que regresan y lo ayudará a:

– Convierta más de sus visitantes actuales, lo cual es más rentable que adquirir nuevos visitantes- Genere más ingresos al mismo costo.

Dado que ya está pagando de alguna manera para adquirir tráfico a su sitio web, a través de PPC, SEO, correo electrónico, etc., sería una gran idea convertir a más de esos visitantes en clientes. Le brinda más ingresos por cada dólar gastado en la adquisición de tráfico.

Tiene sentido.

Sin embargo, supongamos que la empresa X realizó una prueba A / B en la página del producto y esto es lo que se encontró:

Valor promedio de pedido

A veces puede suceder que los ingresos puedan caer debido a una caída en las conversiones entre clientes que pagan mucho. Para evitar tales obstáculos y abordarlos, el valor promedio del pedido es lo que debe estar rastreando. Es un indicador directo de lo que realmente está sucediendo en el frente de las ganancias.

Valor promedio de pedido (AOV) = Ingresos totales / Número de pagos

La comparación de AOV con el costo por pedido da una gran idea de las ganancias que obtiene en cada pedido. Considere que su costo por pedido (costos de envío, etc.) es de $ 1 y su AOV es de $ 10, lo que le brinda una ganancia de $ 9 por pedido. Al aumentar el AOV en un 10% a $ 11, puede obtener una ganancia adicional de $ 1 por pedido.

Hay muchas formas simples de ayudarlo a aumentar el AOV de su negocio de c

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