Redes Sociales: El futuro del Marketing en 2020

Con más de 2.400 millones de personas solo en Facebook , las redes sociales llegaron para quedarse. Con tanta gente en estas plataformas, no debes dormir con el potencial de marketing disponible.

Sin embargo, no puede simplemente publicar anuncios en Instagram y llamarlo un día. El futuro de las redes sociales continúa cambiando y su marketing debe ajustarse en consecuencia.

¿Qué depara el futuro para las redes sociales?

Consulte nuestra guía a continuación para descubrir 9 tendencias en ascenso a las que debe adaptarse ahora. ¡Adelántate a la competencia lo más rápido que puedas!

1. VR y AR

Cuando piensa en las redes sociales, es posible que no se imagine de inmediato la implementación de Realidad Virtual y Realidad Aumentada. Eso está a punto de cambiar en 2020 y más allá.

Snapchat es la primera plataforma en aprovechar AR. A través de su servicio, las personas pueden usar AR para verificar cómo se ve un artículo cuando se usa antes de proceder a la compra. Pueden probarse virtualmente un par de anteojos, por ejemplo.

2. Videos sociales

Tómese un momento para desplazarse hacia abajo a través de Facebook. En cuestión de segundos serás bombardeado por videos. Están creciendo rápidamente en el tipo de contenido número uno que las personas en las redes sociales resumen. No te quedes atrás: ¡implementa videos en tus estrategias de marketing en redes sociales!

Tenga en cuenta que los videos en las redes sociales deben ser cortos. Hay demasiadas distracciones en plataformas como Facebook. Cuanto más cortos sean tus videos, más probable será que la gente los vea hasta el final.

3. Redes sociales para servicio al cliente

Muchas compañías ahora cambian su servicio al cliente a las plataformas de redes sociales. Usar plataformas como la aplicación Facebook Messenger para responder consultas y resolver inquietudes de los clientes se está convirtiendo rápidamente en la norma.

Afortunadamente, incluso Facebook se da cuenta de esta tendencia y ya implementó la opción de usar respuestas automáticas y chatbots. Estas herramientas reducen el trabajo manual, delegando la mayor parte del trabajo a la inteligencia artificial (IA). Discutiremos cómo los chatbots son una tendencia ascendente a continuación.

Dicho esto, no pongas todos tus huevos en una canasta. Aún debe tener un servicio al cliente tradicional, ya sea en una línea telefónica personal o en un sistema de chat en su sitio web.

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