Marca: 5 formas innovadoras de aprovechar la tecnología

¿Sabía que el 61% de los consumidores prefieren comprar en tiendas de comercio electrónico que también tienen presencia física?

A pesar del crecimiento exponencial del comercio electrónico, las tiendas minoristas en el terreno y las empresas físicas siguen floreciendo. De hecho, la tecnología solo los está ayudando a crecer más rápido.

Las marcas ofrecen cada vez más experiencias de compra multicanal integradas que ayudan a los compradores a pasar sin problemas de las compras en línea a las compras fuera de línea (y viceversa) sin comprometer la calidad y el suministro del producto.

Para mantenerse competitivo, es imperativo que vea la tecnología como un facilitador en lugar de una fuerza competitiva que amenaza la supervivencia de su negocio minorista.

En este artículo, compartiré varias formas en que las empresas físicas están aprovechando el marketing minorista digital, el comercio electrónico y la tecnología, en general, para capturar nuevos mercados y aumentar sus ventas.

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1. Impulsar las ventas en la tienda ofreciendo una experiencia en línea memorableLa integración de teléfonos inteligentes, WiFi público y redes de datos 5G significa que los consumidores están conectados las 24 horas, sin importar dónde se encuentren.

Esto está teniendo un gran impacto en el comportamiento de compra de los consumidores modernos. Un estudio de 2018 realizado por Google encontró que el 78% de los compradores de vacaciones buscaron en línea una tienda antes de visitarla personalmente.

El mismo estudio también encontró que mientras visitaba físicamente una tienda minorista, el 52% de los compradores también visitó su sitio web para explorar las características del producto, encontrar nuevas ofertas y buscar descuentos.

Nos guste o no, los consumidores ahora esperan que las tiendas minoristas tengan sitios web totalmente actualizados para mejores experiencias de compra. Claramente, su sitio web juega un papel importante en impulsar las ventas, incluso cuando los clientes están dentro de su punto de venta.

Una presencia en línea débil o inexistente tendrá un impacto directo en sus números de ventas.

Por ejemplo, considere esto.

Los estudios muestran que los usuarios esperan aproximadamente 3 segundos para que se cargue un sitio antes de presionar el botón Atrás. Cada segundo adicional que tarda en cargar su sitio, le cuesta alrededor del 7% de las conversiones.

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