eCommerce: El 37% desperdicia presupuesto por malos datos

Muchos especialistas en marketing luchan por aprovechar datos valiosos y precisos, y una nueva investigación muestra que están desperdiciando sus gastos de marketing y perdiendo clientes como resultado.

Forrester publicó recientemente el informe Por qué los vendedores no pueden ignorar la calidad de los datos, y las estadísticas encontraron que el 37% de los vendedores desperdician el gasto en marketing como resultado de la mala calidad de los datos de marketing / medios. Alrededor del 35% sufre una focalización inexacta, y el 30% ha perdido clientes debido a este problema.

En los últimos 12 meses, un promedio del 26% de las campañas de marketing se han visto afectadas por la mala calidad de los datos, entre los encuestados en el informe.

Los especialistas en marketing creen que hay muchos beneficios al realizar mejoras en su calidad de datos de marketing / medios. Las principales ventajas incluyen una mejor experiencia del cliente, una mejor orientación al cliente, una toma de decisiones más rápida y un menor desperdicio de gasto en medios.

Brindando una experiencia del cliente significativa a través de los datos

Muchos especialistas en marketing están convencidos de que pueden ofrecer una experiencia personalizada al cliente cuando aprovechan los datos del cliente, en particular, de acuerdo con investigaciones anteriores.

Merkle publicó el Informe de participación del cliente, y la mayoría de los encuestados (78%) declararon que ya pueden ofrecer una experiencia personalizada al cliente por correo electrónico utilizando los datos del cliente.

La mayoría de los encuestados (32%) dijeron que si tuvieran dinero extra en su presupuesto de marketing, primero lo invertirían en datos, análisis y tecnología, destacando su importancia para la estrategia general de marketing.

Alrededor del 68% de los especialistas en marketing dijeron que el correo electrónico es el tipo de datos de clientes de mayor prioridad para adquirir.

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