En los primeros días de una tienda en línea, no es raro atraer a cientos, incluso miles de visitantes, pero por alguna razón … no hay ventas.
Suponiendo que está conduciendo el tráfico correcto, descubrir exactamente qué es lo que impide que estos clientes potenciales realicen una compra puede parecer resolver un misterio con pocas pistas.
Hay una serie de factores que juegan un papel en la decisión de un cliente de realizar una compra, desde detalles tan pequeños como el color de su botón Comprar ahora hasta opciones tan grandes como la manera en que usted diseña la historia de su marca.
Al igual que cualquier diagnóstico, debe evaluar objetivamente todas las causas potenciales para eliminar los problemas reales antes de poder solucionarlos.
Así que retroceda de la tienda en línea que ha invertido horas en la construcción, mírelo con ojos nuevos y hágase las siguientes preguntas:
1. ¿Es fácil de usar su navegación principal?
2. ¿Puedes mover páginas no esenciales a la navegación del pie de página?3. ¿Tu marca visual se ve profesional?4. ¿Su página de inicio tiene un claro llamado a la acción?5. ¿La copia de su sitio web le habla a su público objetivo?6. ¿Su sitio web se ve igual de bien en su teléfono móvil?7. ¿Su negocio parece confiable?8. ¿Los compradores agregan productos a su carrito?9. ¿Están los compradores abandonando su carrito?10. ¿El precio o las opciones de pago les impiden pagar?11. ¿Estás remarketing a los visitantes de tu sitio web?12. ¿Cómo están los visitantes desplazándose, haciendo clic y buscando en su sitio web?13. ¿Qué más podría estar evitando que hagas ventas?
Navega por tu tienda como un nuevo cliente
Su sitio web no será la primera experiencia que sus clientes potenciales tengan con las compras en línea.
De la misma forma en que espera que los probadores de una tienda de ropa física se encuentren en la parte posterior de la tienda, hay ciertas convenciones que los usuarios esperan de un sitio web. Si bien algunos pueden parecer obvios, un paso en falso puede resultar fácilmente en la pérdida de ventas.
¿Su menú de navegación principal es fácil de usar?En la mayoría de los casos, los usuarios encuentran su camino desde su página de inicio a la página de su producto a su pago mediante los menús de navegación. Por lo general, se encuentran en la parte superior (la navegación del encabezado) y la parte inferior (la navegación del pie
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