PYME: Cómo mejor usar el CLV (valor vitalicio del cliente)

Conozca las métricas importantes y cómo aplicarlas a su empresa para aumentar las conversiones y los ingresos.

Resumen de 30 segundos:

– Centrarse en CLV como una métrica de primera línea tiene un impacto significativo en el resultado final de una empresa. A pesar de esto, un estudio del Reino Unido encontró que solo el 34% de los especialistas en marketing encuestados conocía el término valor de vida del cliente y sus implicaciones.- Para utilizar la gran cantidad de datos recopilados, necesita un modelo CLV que utilice métodos de aprendizaje automático para hacer predicciones.- A medida que la IA se arraiga más en el comercio electrónico, la brecha entre las capacidades de los minoristas que utilizan la inteligencia artificial frente a las que no la tienen se ampliará demasiado para que una empresa sin inteligencia artificial se mantenga competitiva.- Escribir abierta y conversacionalmente; dirígete a tus clientes como personas que viven y respiran, y los mantendrás regresando.

Exponea es una plataforma de datos y experiencia del cliente con capacidades de análisis predictivo. Trabajan con muchos minoristas en línea notables, incluidos Sofology, FitFlop y Benefit. El documento técnico publicado recientemente por Exponea, La fórmula para el éxito del comercio electrónico, destaca el papel del valor de por vida del cliente (CLV) para mantener bajos los costos de adquisición y mejorar el éxito general del comercio electrónico.

El informe de 38 páginas proporciona una fórmula simple que los minoristas pueden usar para determinar CLV, se centra en por qué esta métrica es importante para el crecimiento y la retención de clientes, y proporciona una guía de optimización de comercio electrónico que detalla las formas específicas en que los minoristas pueden mejorar la retención de clientes y conversiones

Contenido producido en colaboración con Exponea.

¿Cómo es útil el valor de por vida del cliente para los vendedores?

El valor de por vida del cliente representa el valor de un cliente para una empresa durante un período de tiempo.

La fórmula para determinar el valor de por vida de un cliente es simple: el beneficio promedio anual del cliente multiplicado por la duración promedio de la retención del cliente.

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