PYME: El 83% cambian tu herramienta de Marketing anualmente

Muchas veces he dicho que el cambio está en el corazón de las operaciones modernas de marketing. Está en el centro mismo del diagrama de 4 fuerzas de Las Nuevas Reglas de Marketing, Tecnología y Operaciones porque es la variable dominante de nuestra profesión.

¿Y cuál es el cambio más común y concreto en martech? Por qué cambiar las aplicaciones de martech, por supuesto.

Este fenómeno conocido pero no bien cuantificado fue la motivación de Chris Elwell y Jennifer Cannon de MarTech Today para lanzar un estudio de investigación, Martech Replacement Survey 2020: What Motivates Marketers to Change Applications & Vendors.

Me imagino a cada vendedor de martech sentado en el borde de su silla para este.

Aquí hay algunos de los hallazgos que me llamaron la atención …

El 83% de los especialistas en marketing han cambiado al menos una aplicación de software de marketing en el último año. Puede haber estado abandonando a un proveedor de martech en lugar de otro (51% del tiempo). O reemplazando un sistema de cosecha propia con una solución comercial (el otro 49%).

Francamente, me sorprendió la frecuencia con la que se reemplazaban los sistemas locales. Ese es el forraje para otro estudio propio sobre la cantidad de martech de cosecha propia, a veces llamado martech oscuro debido a la poca visibilidad que tenemos de toda la industria, allí afuera. Los resultados de este estudio de reemplazo sugieren que la respuesta es: mucho.

¿Las tres aplicaciones más probables para ser reemplazadas, comerciales o de cosecha propia?

– Automatización de marketing (21%)

– CRM (18%)- Análisis / BI (18%)

Pero, ¿por qué los especialistas en marketing intercambian software?

Las respuestas difieren para sistemas comerciales versus sistemas locales. Para martech de cosecha propia, las razones son:

En casi la mitad de los casos de reemplazo de martech de cosecha propia, la motivación es obtener mejores características de una aplicación SaaS comercial.

Esto parece una ventaja comparativa básica en el trabajo.

Si una empresa va a invertir en la construcción de su propio software, y creo que muchos lo harán (el software se está comiendo el mundo), debería ser por capacidades y experiencias de los clientes que sean verdaderamente únicas para su negocio. No necesitan reinventar la rueda para las aplicaciones comunes de martech como CRM, CMS, correo electrónico, etc. (Aunque Lyft hizo un buen caso para cre

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