eCommerce: 15 estadísticas para guiar tu estrategia en 2020

Aunque el comercio electrónico sigue siendo una parte relativamente pequeña de las ventas minoristas generales, las compras en línea están creciendo tanto para compradores comerciales como para consumidores.

En esta edición de Estadísticas alucinantes, analizamos el estado del comercio electrónico, cómo y cuánto compran en línea las personas y las empresas, y qué tendencias de comercio electrónico esperan en el futuro.

1. Las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos actualmente promedian el 10.5% de las ventas totales. (Fuente: Smart Insights)

2. Mientras que el 65% de las organizaciones B2B tienen un sitio de comercio electrónico o planean lanzar uno para fin de año, un gran número no tiene ninguna estrategia. (Fuente: Gartner)

3. Hoy, dos de cada tres empresas (66%) que venden en línea ya están vendiendo a través de las fronteras. (Fuente: Visa)

4. Las ventas minoristas globales en línea alcanzarán los $ 4,2 billones en 2020. (Fuente: eMarketer)

5. Los consumidores gastaron la friolera de $ 28.5 mil millones en línea durante la Semana Cibernética 2019 (el período de cinco días entre el Día de Acción de Gracias y el Lunes Cibernético), que aumentó un 17.7% año contra año. Un récord de $ 10.8 mil millones (38%) del gasto total en línea provino de dispositivos móviles. (Fuente: Adobe)

6. Las transacciones de comercio electrónico B2B llegarán a $ 1.5 billones para 2021. Sin embargo, eso representará solo el 13% de las ventas B2B totales ese año. (Fuente: Forrester)

7. El cuarenta y cuatro por ciento de los encuestados de más de 10,000 consumidores indicaron que es probable que usen servicios de voz en al menos una parte de su viaje de compras en los próximos tres años. (Fuente: Amazon Pay)

8. El comercio electrónico global superará las ventas globales de ladrillo y mortero para 2036. (Fuente: Chain Store Age)

9. A principios de este mes, Giving Tuesday, más de 1 millón de clientes de PayPal en 184 mercados donaron aproximadamente $ 106 millones a causas benéficas. (Fuente: PayPal)

10. El sesenta por ciento de los compradores en línea en los EE. UU. No están satisfechos con sus experiencias de compras navideñas en línea, cuatro puntos porcentuales más que el año pasado y casi el doble que hace cuatro años. (Fuente: Pitney Bowes)

11. Casi nueve de cada 10 consumidores dijeron que presentarán una queja o tomarán una acción que podría dañar la reputación y el result

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