Las tecnologías minoristas que impactarán tu negocio en 2020

Ya sea que sea una gran empresa minorista o un pequeño comerciante con solo una o dos tiendas, la tecnología sin duda está impactando su negocio y brinda oportunidades aparentemente infinitas.

De hecho, es un momento emocionante en el espacio minorista. Desde la realidad aumentada hasta la inteligencia artificial y la interfaz de usuario conversacional, existe una gran cantidad de tecnologías diferentes que podrían tener un impacto beneficioso en sus resultados. Entonces, ¿Qué tecnologías minoristas afectarán más a los minoristas y comerciantes en 2020?

Eso es precisamente lo que le hemos pedido a nuestra red de socios de Magento, que son expertos en comercio electrónico. Esto es lo que dijeron:

Greg Boone, Co-CEO, Blue Acorn iCi

“En 2020, los minoristas ganadores invertirán mucho en plataformas de datos de clientes con capacidades de inteligencia artificial incorporadas. Estos CDP inteligentes agregarán todos los puntos de datos del cliente en todas las fuentes a lo largo de todo el recorrido del cliente para establecer un perfil de cliente unificado y finalmente ofrecer experiencias de cliente sin interrupciones, personalizadas y en tiempo real a escala .

Dustin Coates, jefe de búsqueda por voz, Algolia

“El comercio minorista se verá radicalmente afectado por la demanda del consumidor de búsqueda por voz. Para ser claros, estamos hablando mucho más que simplemente devolviendo respuestas a consultas de búsqueda predecibles. Una aplicación de voz fluida animará a los clientes a interactuar con los minoristas utilizando un lenguaje natural para ellos, de una manera fluida y fluida .

Charles Desjardins, Vicepresidente Ejecutivo y Socio, Absolunet“Centrarse sin descanso en los fundamentos. No crea en el bombo publicitario: los comerciantes exitosos no tienen la mejor tecnología y la mayoría de las innovaciones no se pagan por sí mismas. Obtener los fundamentos correctos, desde una perspectiva de gestión empresarial, es un gran indicador de éxito y ganancias, y como comercializadores, debería ser nuestro trabajo, no, nuestra misión, ayudar a nuestros clientes a mantenerse enfocados en los fundamentos y ayudarlos a crear un valor masivo. para sus clientes y clientes. Somos contratados para ayudar a nuestros clientes a convertirse en mejores versiones de sí mismos .

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