eCommerce: Envios eBay, optimización del cierre de pedidos

A pesar de lo que pueda pensar, vender en eBay implica más que solo vender. Además de ofrecer productos de calidad a precios óptimos, también debe tener en cuenta el envío de eBay, que en última instancia puede hacer o deshacer su éxito.

El envío de eBay no solo afecta su balance final, sino también la lealtad del cliente y la reputación de su marca. Con toda la competencia en eBay, los clientes miran las opciones de envío tanto como el precio.

No existe una solución única para todos los envíos de eBay. Se trata de elegir el mejor método para su empresa.

Debe elegir quién se encarga del envío (usted, su proveedor o un proveedor externo), cuánto costará y qué transportista utilizar. Además de ofrecer a los compradores todas las ventajas de envío que esperan; si no lo hace, sus competidores lo harán.

Todas estas opciones pueden ser abrumadoras, especialmente si eres nuevo en las ventas en línea. Por eso queríamos escribir este capítulo: para guiarlo a través de sus opciones para que pueda tomar las mejores decisiones para su empresa.

Antes de entrar en las diferentes opciones, comencemos con el panorama general: ¿Qué opciones de envío quieren los clientes de eBay de los vendedores?

Lo que los clientes quieren de los vendedores de eBay: 3 prioridades

Hubo una vez en que políticas como el envío gratuito eran un lujo sofisticado pero, gracias a la feroz competencia, parece que todos lo ofrecen ahora. Estas son las tres políticas de envío de eBay más importantes que un vendedor debe ofrecer, que se están convirtiendo rápidamente en el mínimo.

1. Envío gratis.

Esta es sin duda la política de envío más importante para eBay y todas las demás plataformas de comercio electrónico.

Teniendo en cuenta el éxito de Amazon Prime y la prevalencia del envío gratuito en otras tiendas en línea, los clientes generalmente se molestan cuando los vendedores no ofrecen envío gratuito. Esa no es solo nuestra especulación tampoco; eBay mismo lanzó un anuncio oficial que decía: El envío gratuito no es algo agradable. En este punto, es casi imprescindible .

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