eCommerce: Comercio unificado, la próxima generación minorista

El minorista tokyobike tenía un problema con el que la mayoría de las empresas sueña: la gente realmente quería sus productos. ¿La captura? Tenían tiendas en Nueva York y Tokio, pero sus clientes estaban en todo el mundo.

La gente probaría andar en bicicleta en uno de sus puntos de venta y luego volaría a casa con una tarjeta de presentación, especificaciones de bicicleta y un formulario de autorización de tarjeta de crédito para completar. Como era de esperar, a muchos clientes les resultó difícil continuar con su compra. Una bicicleta de $ 800 no es una compra impulsiva para la mayoría de las personas, y la distancia entre las tiendas físicas de tokiobike y las ubicaciones de sus clientes hizo que el ciclo de ventas fuera difícil de cerrar.

Claramente, su sistema no lo estaba cortando.

Avance rápido seis meses, y sus ventas año tras año han aumentado en un 100%. ¿La clave de su éxito? Venta en línea con una plataforma de comercio unificada.

Vende en todas partes desde una plataforma

Después de que tokyobike lanzó su tienda en línea usando Shopify, también cambiaron su sistema de punto de venta (POS) a Shopify POS. De esta forma, tokyobike puede ofrecer opciones de compra flexibles para sus clientes mientras gestiona todas sus tiendas utilizando un backend. Su tienda en línea y espacios comerciales están efectivamente sincronizados.

Ahora, cuando los compradores llegan para una prueba de manejo y se van sin comprar, no hay tarjetas ni formularios para completar; su carrito de compras se envía automáticamente por correo electrónico y espera en su bandeja de entrada cuando regresan a casa. Esto permite a los clientes que comienzan su viaje en la tienda completarlo en línea cuando estén listos, lo que reduce el riesgo de que los clientes pierdan su tarjeta (y que la bicicleta de Tokio pierda la venta).

Como resultado, el personal de tokyobike puede centrarse en la experiencia en la tienda en lugar de tratar de cerrar las ventas en el acto.Donde una vez tokiobike se limitaba a sus escaparates en Nueva York y Tokio, la plataforma unificada de Shopify les permitió globalizarse.

Los beneficios de sincronizar tus escaparatesCon una vista única de inventario, pedidos y datos de clientes, los minoristas pueden realizar un seguimiento de lo que sucede en todo su negocio en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones comerciales informadas que generan ingresos. Los clientes obtienen los

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