Administrar redes sociales: 5 cosas que la universidad no enseña

La universidad es importante, lo sabemos. Pero el enfoque teórico del aprendizaje no siempre es relevante o práctico para el mundo real, y ciertamente no para los especialistas en marketing. La comprensión social y las tendencias pueden ser las habilidades básicas para el papel de un administrador de redes sociales, pero ya no son suficientes para dominar el campo. A medida que los canales sociales continúan evolucionando, también lo hacen las habilidades requeridas para verdaderamente tener éxito en este rol y superarlo.

Pero, ¿Qué son exactamente estas habilidades y cómo puedes trabajar en ellas? En esta publicación, ofrecemos algunas respuestas:

1. Piensa más grande que tu papel

Comprender los objetivos comerciales de la empresa y cómo están conectados con sus esfuerzos es tan importante como entender qué compartir en Facebook y LinkedIn. Dado que las redes sociales son el tercer canal más utilizado por los clientes potenciales para conocer los productos o servicios de una empresa, cada publicación que genere puede convertirse en una oportunidad comercial.

Un cliente potencial que hizo clic en una publicación de seminario web puede convertirse en un cliente calificado y, a su vez, generar ingresos. Esto significa que usted controla un canal con un impacto directo en los resultados de la compañía. Gran responsabilidad, ¿verdad? Es por eso que alinear su estrategia de redes sociales con los objetivos comerciales de la compañía ya no es una tarea que pueda permitirse ignorar.

A través de la lente de las redes sociales, el término objetivos de negocios se refiere a métricas de negocios como tráfico, clientes potenciales, conversiones, obtención de ingresos, etc. Esto es muy diferente de las simples métricas de rendimiento, que analizan la participación de la audiencia en torno a su contenido mediante el seguimiento de me gusta, acciones, comentarios, retweets, etc.

Ser un administrador de redes sociales de primera línea significa que puedes entender claramente ambos tipos de indicadores y unirlos para obtener una idea general de cómo tu contenido social está impulsando el valor del negocio. Por ejemplo, si su objetivo es generar conversiones de clientes potenciales, debe implementar una herramienta para atribuir estas conversiones a los canales sociales y sus esfuerzos.

Sentarse con su gerente para establecer estas claras métricas y sistemas de informes le permitirá demostrar fácilmente la

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