Adquisición de clientes: las mejores estrategias y canales en 2019

Incluso las mejores empresas del mundo pierden clientes. Es por eso que necesita encontrar una estrategia para atraer constantemente nuevos clientes para poder sobrevivir y prosperar.

Sin una estrategia para captar clientes, es fácil seguir haciendo lo que parece funcionar sin examinar qué tan efectivo es realmente su enfoque. O, por otro lado, invertir demasiado poco dinero en un canal que tiene el potencial de atraer a muchos más clientes de lo que lo hace ahora.

La mejor manera de mejorar la adquisición de sus clientes es tener una estrategia establecida, una en la que sepa cómo generará demanda, cuánto gastará en estos esfuerzos y cómo convertirá a los visitantes en clientes de pago. Si estás enfocado en ese último paso crítico, el chat en vivo y los chatbots pueden ayudarte.

¿Qué es la adquisición de clientes?

La adquisición de clientes es el conjunto de actividades que las empresas utilizan para atraer nuevos clientes.

Debe realizar la adquisición de clientes porque no puede asumir que sus clientes siempre se quedarán. A nuestro Director de Generación de Demanda, Brian Kotlyar le gusta describir las tres razones principales para la rotación de clientes B2B de esta manera:

– Matrimonio: esto sucede cuando uno de sus clientes adquiere otro, o dos se fusionan en una nueva empresa. Para ellos, podría significar más dinero; para usted, significa la pérdida de una cuenta.- Divorcio: Algunos de tus clientes te dejarán. En su lugar, encontrarán un competidor de menor precio para probar o volver a un producto más familiar.- Muerte: algunos de sus clientes simplemente no podrán pagarle. Esto suele suceder cuando su empresa sale del negocio o experimenta dificultades financieras.

Debido a que el matrimonio, el divorcio y la muerte son inevitables, sin importar qué tan buena sea su estrategia de retención, necesita contar con planes para llenar los vacíos que dejan estas cuentas perdidas y mantener su negocio a largo plazo.

La adquisición de clientes comienza con su producto

El mejor marketing del mundo no puede ayudarle si su producto o servicio no está a la altura.

En Intercom nos esforzamos por impulsar una alta tasa de crecimiento viral mediante la creación de productos que den vida a lo que estamos comercializando y vendiendo, una forma personal de conectarse con las empresas en tiempo real. Cuando las personas visitan un sitio web que tiene nuestro Messenger, experimentan el po

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