Bots de Facebook Messenger son mejores que Email Marketing?

Alrededor de 1.3 mil millones de personas usan activamente Facebook Messenger. Deja que eso se hunda por un momento.

Luego considere esto: mientras que casi 20 millones de empresas usan Messenger como canal de marketing y servicio al cliente, solo una fracción de ellos, alrededor del 15%, usa chatbots de forma activa, según una encuesta de más de 5.000 especialistas en marketing realizada por Social Media Examiner (SME )

Gran parte de la charla a principios de marzo del Social Media Marketing World se centró en la muerte del alcance orgánico en Facebook, pero los chatbots surgieron como un rayo de luz, una forma de llegar a los clientes donde están a pesar de los inminentes cambios de algoritmo que casi desterrarán el contenido de marca del Noticias.Como Mark Zuckerberg prioriza la comunidad y las interacciones significativas, la necesidad de que las empresas sean humanas, auténticas y con las que puedan identificarse es más importante que nunca.

Y si no puedes ser humano, puedes ser humano, dijo Michael Stelzner, CEO de SME. Los chatbots de Messenger están surgiendo como una herramienta clave para conectar marcas y consumidores, señaló. Los bots te permiten mostrar la personalidad de tu marca.

Es más que irónico que la inteligencia artificial les permita a las marcas forjar una conexión más íntima y efectiva con los consumidores. Pero los números no mienten. Si bien la tasa de apertura típica en un correo electrónico de marketing ronda el 20%, la tasa de apertura típica en Messenger es más cercana al 80%. Y aunque los porcentajes de clics (CTR) en los correos electrónicos se ubican en el rango de 2% -3%, el CTR en el marketing de Messenger llega a los dos dígitos.

Sé que algunas personas tienen problemas para entender de qué se trata este bot, pero es simple: tienes una lista de correo electrónico, ahora tienes una lista de mensajes, dijo Mikael Yang, CEO y cofundador del creador de bots ManyChat, durante una conferencia magistral. panel sobre bots en Social Media Marketing World Y cualquier cosa que puedas hacer con el correo electrónico puedes hacerlo 10 veces más eficazmente con bots. Creo que en los próximos tres a cinco años, Messenger se convertirá en el canal principal para comunicarse con su cliente .

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