Cálculo de ROI de marketing digital: 7 preguntas

Econsultancy acaba de publicar una nueva Guía de mejores prácticas, que maximiza el ROI del marketing digital.

Los suscriptores pueden descargar la guía en su totalidad, pero pensé que lo molestaría, lector, al compartir siete preguntas que los especialistas en marketing deberían hacerse antes de calcular el ROI.

Aquí vamos…

1. ¿Cuál es el caso de negocios para calcular el ROI?

Parece bastante obvio que el objetivo de calcular el ROI es determinar la efectividad del gasto de marketing. Sin embargo, esta cita del informe Maximizing ROI, de Steve Lok, director global de Martech en The Economist, ilustra cómo la motivación del negocio puede ser un poco más matizada, en este caso como parte de una reorganización comercial:

Expandimos nuestro concepto de cliente y el rendimiento que recibimos de un cliente, llevándolo más allá del marketing digital en ingresos por suscripciones, y aplicándolo a los ingresos en general para The Economist y su multitud de productos, desde B2B hasta Fiestas , a través de pequeños momentos publicitarios. … Entonces, el cálculo del ROI no solo se basa en el valor de una suscripción y lo que podríamos gastar contra los canales de comercialización para obtener eso, sino también en otros canales que existen. Eso podría ser un micropago de £ 1 por un artículo, por ejemplo, o £ 200 por una suscripción o £ 2,000 por un boleto de evento. Estamos tomando una visión muy holística de lo que significa ser un cliente de Economist .

Entonces, ¿cuál es el caso de negocios para calcular el ROI? Saber esto ayudará al responder las próximas seis preguntas.

2. ¿Cuál es su frecuencia de medición?

La frecuencia de la medición se verá afectada por muchos factores, en particular su industria y el producto o servicio que vende (por ejemplo, ¿cuánto tiempo dura el período de consideración?).

Deberías preguntarte sobre qué escala de tiempo puedes controlar tu presupuesto de marketing, ¿semanalmente? ¿mensual? ¿con menos frecuencia? Debe determinar la frecuencia con la que realmente puede tomar medidas en función de su medida.

Tenga cuidado de encontrar un equilibrio entre las ventas a corto plazo y los beneficios a largo plazo.

3. ¿Cuál es su línea de base de ventas?¿Cuáles serían sus ventas y ganancias antes de cualquier inversión en marketing? Es posible que deba examinar los datos financieros históricos o realizar pruebas A / B para tratar de determinar estas cifras.

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