Cómo construir un mejor negocio con escucha social B2B

Si eres una marca B2B, es probable que ya tengas suficiente en tu plato.

Sin embargo, esa no es una excusa para dormir en la escucha social.

Piénsalo. Los clientes y los competidores están sonando como nunca antes en las redes sociales, especialmente en el espacio de B2B siempre tan criticado.

Y así están cambiando las reglas de éxito con las redes sociales B2B. Cavar en los datos detrás de sus menciones puede llevar a un tesoro de información para ayudarlo a tomar decisiones comerciales viables.

Es decir, si estás escuchando.

¿Desea descubrir qué productos y características exactamente quieren los clientes? ¿Está buscando ganar una ventaja en su competencia? Con la ayuda de la escucha social B2B, estas respuestas están a solo unos clics de distancia.

En esta guía, destacaremos cómo las marcas B2B pueden utilizar la escucha social para construir un mejor negocio y cómo comenzar lo antes posible.

¿Cuáles son los beneficios generales de la escucha social B2B?Algunas marcas B2B pueden ver las redes sociales como un agujero negro cuando se trata de ROI.

Duro, pero lo conseguimos.

Sin embargo, consideremos cómo la escucha social B2B puede ser un cambio de juego en términos de lo que se obtiene de su presencia social.

Cada interacción y compromiso con sus clientes a través de las redes sociales es un punto de datos valioso. Mientras tanto, posiblemente no hay un mejor lugar para realizar un análisis competitivo y seguir las tendencias de la industria.

En lugar de tratar a las redes sociales como un tiempo perdido, trátelas como un lugar para reunir inteligencia de negocios. A continuación se muestran algunas formas clave en que la escucha social B2B hace exactamente eso.

Da mejor sentido a tus gritos

La gente no se toma el tiempo de etiquetarte sin motivo.

Tal vez tengan algo que decir sobre su servicio al cliente. Tal vez tienen comentarios sobre un producto o característica en particular.

De cualquier manera, la escucha social B2B ayuda a poner esas menciones en contexto.

Por ejemplo, este grito de un cliente satisfecho de Sprout refuerza el hecho de que nuestro equipo de atención al cliente lo está aplastando.

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