Cómo crear KPIs de marketing de rendimiento

Los equipos de marketing B2B no trabajan con KPIs lo suficiente.

Y eso es una locura porque son, como sugiere el título, la clave. Entonces, ¿por qué tantos equipos de marketing se saltan esta etapa absolutamente vital de cualquier proceso de marketing?

Es un rascador de cabeza. Y, generalmente, es el resultado de pensar en los KPI de marketing de rendimiento como un desafío de datos puros. No es. Debe pensarlo como alinear sus objetivos, usuarios, acciones y resultados esperados.

El último paso es ir a su fuente de datos para encontrar sus líneas de base, establecer su objetivo y crear su marco de informes. No es el primero.

Hoy, le mostraremos cómo funciona y cómo puede llegar a las métricas SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo) con un significado real.

Así que vamos a abrir kimono, en una tradición consagrada por el tiempo, y te mostramos cómo se hace con extractos de mazos, garabatos de pizarra y citas para mostrarte cómo hacemos que esto funcione para nuestros clientes.

1. Involucre a su equipo

Este primero es simple. Consigue a las personas que serán propietarias de los KPI en una habitación. Y asegúrese de que entiendan que van a aportar sus ideas en lugar de sus datos de dedo en el aire.

Comience por hacer que todos definan cómo esperan ejecutar las campañas para hacer rodar la pelota. Le interesará ver si estas suposiciones iniciales sobreviven a la sesión. (Pista: poco probable). Una buena manera de hacerlo de manera rápida y eficiente es con una encuesta previa al taller.

2. Define tu propósito

Sabes que necesitas un propósito. Y nos gusta definirlo en menos de 30 palabras.

Pero no esperes que todos estén de acuerdo todos a la vez. Los datos de la encuesta inicial aseguran que no caiga en la corriente de la HIPPO de la sala.

Para este cliente, preguntamos: “¿Cómo definiría la misión del equipo de marketing?” Una serie de respuestas válidas, pero diferentes, regresaron para ilustrar lo difícil que puede ser lograr el enfoque máximo.

Una hora después, acordamos que nadie tendría un KPI que no (perdonó el doble negativo) se centró en una acción para:

Impulse el crecimiento sostenible de los ingresos y los ingresos al tiempo que crea una posición agresiva, mensajes y ofertas de productos para capitalizar las tendencias y oportunidades de los mercados emergentes.

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