Cómo elegir una suite de comercio electrónico B2C

La transformación digital se ha convertido en un foco principal para los minoristas en estos días. Para crecer, las tiendas físicas se dan cuenta de que deben usar sus puntos de contacto digitales para mejorar las experiencias de sus clientes en la tienda.

Los minoristas en línea reconocen que necesitan separarse del paquete a través de experiencias de compra más rápidas e informativas. Y los vendedores y marcas omnicanal son conscientes de que necesitan brindar a sus clientes una experiencia sin interrupciones en todos los canales.

Para cumplir con las exigencias de la transformación digital, los minoristas han recurrido a las suites de comercio de empresa a consumidor (B2C) para automatizar su comercialización, optimizar las operaciones y aumentar el impacto de sus equipos de negocios en la experiencia de sus clientes.

Sin embargo, elegir esta plataforma puede ser difícil.

Es un espacio muy competitivo. La diferenciación es un desafío, dijo Thad Peterson, analista senior de Aite Group, una firma global de asesoría e investigación con sede en Boston.

Es un mercado que está madurando, pero algunos aspectos de él están creciendo más rápido que el mercado en general, dijo a E-Commerce Times. El lado móvil del hogar está creciendo más rápidamente, y en el mundo en desarrollo, está creciendo mucho, mucho más rápido.

Hands on o Hands Off?

Según el analista de Gartner, Mike Lowndes, en una nota de investigación sobre la arquitectura de la plataforma de comercio digital, el analista de Gartner, Mike Lowndes, sugirió en una nota de investigación sobre la arquitectura de la plataforma de comercio digital. Gartner, una compañía de investigación y asesoría, tiene su sede en Stamford, Connecticut.

Si el negocio está menos involucrado, entonces una solución más empaquetada o de un solo proveedor puede ser apropiada, escribió. Sin embargo, si las organizaciones de TI deben involucrarse en algo más que la gobernanza, los líderes deben entender los enfoques de alto nivel disponibles para tomar la mejor decisión para el negocio.

Lowndes escribió que al examinar una nueva empresa de comercio digital o reemplazar una plataforma heredada, las organizaciones a menudo buscan primero un proveedor de plataforma de comercio digital antes de considerar el impacto de la arquitectura de productos del proveedor en su negocio y sus necesidades futuras.

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