Cómo la escucha social puede ayudar a su negocio

Se agregan casi 4 millones de publicaciones en las principales redes sociales cada minuto. Esa es una cantidad impensable de datos sociales gratuitos disponibles para todos. Las personas están compartiendo sus opiniones, preferencias y emociones. Imagine cuán poderosos podrían ser estos datos para su negocio.

Pero el reto es encontrar datos relevantes para usted. Las estadísticas muestran que el 89% de los mensajes sociales que apuntan a las marcas pasan desapercibidos. Ahí es donde entra en juego la escucha social.

A primera vista, la escucha social es una idea bastante simple: usted tiene sus palabras clave y las monitorea, eso es todo. Pero muchos profesionales de marketing no entienden el poder de la escucha de las redes sociales y no lo utilizan en todo su potencial.

Para obtener una imagen completa, comencemos por lo básico. Entonces la primera pregunta es: ¿Qué es la escucha social?¿Qué es la escucha social?

La escucha de las redes sociales es un acto de usar una herramienta para monitorear, o escuchar, lo que se dice acerca de una marca (o cualquier otra palabra clave o conjunto de palabras clave) en la red social.

A veces también se le conoce como monitoreo de redes sociales, medición de redes sociales o inteligencia de redes sociales. Todos estos términos pueden ser usados ??indistintamente.

Así que ahora que tenemos claro qué es, eliminemos algunos conceptos erróneos. En primer lugar, la escucha social no es solo para las redes sociales. Por supuesto, depende de la herramienta que use, algunas de las herramientas se enfocan solo en una plataforma como TweetDeck, pero la mayoría monitoreará las principales redes sociales y la web como Awario. Eso significa que no solo está obteniendo menciones de las redes sociales, sino que también puede encontrar menciones relevantes en publicaciones de blogs, artículos de noticias y foros.

Todos los datos disponibles para una herramienta de escucha social son públicos. Eso significa que no está infringiendo ninguna política de privacidad al recopilarla.

Otro error común está relacionado con una perspectiva estrecha sobre la escucha social. Mucha gente piensa que la inteligencia de las redes sociales es sinónimo de monitoreo de marca. Realmente no piensan en todas las oportunidades que puede brindarte el monitoreo de redes sociales. Con una herramienta de escucha social, puede hacer cualquier cosa, desde resolver la tarea diaria de invo

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