Convertir al visitante del sitio web en embajador de marca

Las referencias personales han sido herramientas de marketing cruciales desde los albores del comercio. Incluso hoy, el 90% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto de una marca recomendada por un amigo.

El marketing de boca en boca no es un niño nuevo en el bloque, pero ha sido algo revolucionado por el advenimiento de las redes sociales. Posteriormente, es más importante que nunca que las marcas aprovechen el poder del marketing boca a boca aprovechando los canales sociales para interactuar con los clientes, darse cuenta del valor de las relaciones con los clientes a largo plazo e impulsar el ROI.

Las marcas son cada vez más conscientes del potencial que tienen las acciones sociales de sus clientes para generar viralidad de la marca y mostrar una personalidad positiva de la marca a través de los canales sociales.

Echemos un vistazo a las principales formas en que los comerciantes de comercio electrónico pueden aprovechar el potencial del marketing boca a boca y convertir a los visitantes de su sitio web en embajadores de marcas activas a través de los canales de redes sociales:

El 79% de las personas dice que su principal razón para gustar la página de Facebook de una empresa es obtener descuentos.

Incentivos para el intercambio social

Recompensar a los consumidores por tomarse el tiempo para defender su marca a través de las redes sociales es una excelente manera de mantenerlos motivados y fomentar la interacción futura, incluidas las compras. Según una encuesta, el 52% de los encuestados había descubierto un nuevo producto minorista en Facebook, por lo que puede imaginar la capacidad de promoción de recompensas sociales para aumentar su base de consumidores. Lo ideal es que desee su incentivo para capturar al consumidor sin que tengan que abandonar su sitio web.

Recompensas por lealtadLo ideal es que tenga un programa de lealtad que se centre en atraer a su cliente en cada punto de contacto y otorgarle puntos por cada acción social realizada. Estas acciones pueden ser Me gusta, publicaciones, comentarios, suscribirse a su boletín de correo electrónico y más. Se garantiza que este enfoque de 360 ??grados hará que los clientes se sientan más conectados con su marca y puede aumentar su gasto promedio en un 20% – 40%. La concesión de puntos de fidelidad ofrece a sus clientes una gran razón para promocionar su marca y, potencialmente, puede aumentar el valor d

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