Cuatro tendencias que impulsan la optimización de CRO

La optimización de la tasa de conversión (CRO) o la mejora de un sitio web para aumentar el porcentaje de visitantes que se convierten y se convierten en clientes se ha convertido en una parte fundamental para mejorar el rendimiento del sitio de comercio electrónico y también lo practican muchos equipos de marketing de marca.

Debido a su importancia, Econsultancy ha cubierto CRO ampliamente en los últimos años (con artículos de profesionales como Paul Rouke) y ha publicado una encuesta anual e informe en asociación con RedEye sobre el estado del arte.

Sin embargo, a medida que se desarrolla la tecnología y crecen las expectativas de los clientes, las técnicas de CRO también cambian. Entonces, ¿cuáles son las tendencias que están impulsando CRO en 2018?

Para averiguarlo, Econsultancy celebró recientemente un evento en Sydney en asociación con Magento y eWave y solicitamos a docenas de especialistas en marketing del lado del cliente que nos brinden una actualización sobre cómo cambia el CRO.

Los moderadores de tablas Jake Hird, responsable de consultoría (ANZ, SapientRazorfish), Paul-Henri Boudet, consultor de comercio electrónico y Peter Lines, director digital (DBZ) lideraron las discusiones, que se resumen a continuación.

1. LOS PROFESIONALES DE CRO TIENEN UN PAPEL EXPANDIDO

Algunos asistentes sintieron que CRO estaba volviendo a lo básico y estaban pasando el tiempo reexaminando componentes estándar del sitio de comercio electrónico como títulos de productos, descripciones de contenido y botones. Otros, sin embargo, dijeron que debido a una tendencia hacia la personalización del sitio web, los especialistas de CRO también debían trabajar para optimizar la experiencia general del cliente.

Respaldando esta visión, varios participantes indicaron que, en sus organizaciones, las transacciones ya no son el único evento considerado una conversión porque los resultados inmediatos no son necesariamente un indicador del valor a largo plazo.

Como resultado, las técnicas de CRO ahora se utilizan para optimizar los puntos de participación en los sitios web, así como también lo que tradicionalmente se considera una conversión.

2. LOS REQUISITOS DE DATOS ESTÁN AUMENTANDOUn participante describió a los especialistas en CRO como detectives que buscan problemas y soluciones. Debido a esta designación, los profesionales de CRO ahora necesitan todos los datos de clientes disponibles para hacer su t

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera