Del Hola a la compra: 6 consejos en los Chats de ventas

Cuando se trata de conversar con clientes potenciales a través del chat en vivo, es una experiencia muy diferente en comparación con hablar en persona o incluso por teléfono. No es de extrañar que muchos representantes se sientan intimidados por la idea de poner chat en vivo en su sitio web.Debe tener cuidado de no dejar nada abierto a interpretaciones erróneas, aunque puede suceder fácilmente. Mientras permaneces atento a lo que escribes, debes equilibrar esto dejando a los clientes potenciales esperando demasiado para obtener una respuesta o dándoles respuestas vagas que no responden a sus inquietudes. Para evitar confusiones y retrasos, debe desarrollar una etiqueta de chat en vivo que establezca el estándar para sus mensajes.En Intercom, siempre buscamos ser amigables, rápidos, personales y entusiastas en el chat en vivo con clientes potenciales y clientes. De hecho, hemos analizado 20 millones de conversaciones en total a través de Intercom y encontramos que, en promedio, los visitantes del sitio web que usan el messenger para chatear tienen un 82% más de posibilidades de convertirse en clientes. Con esto en mente, aquí están nuestros mejores consejos para desarrollar la etiqueta de chat de su propia empresa:Al usar el chat en vivo para las ventas, siempre debe esforzarse por ser proactivo con sus comunicaciones. Nunca desea vender en exceso o lanzar, pero debe usar de manera consciente y natural un lenguaje que destaque los beneficios de su producto.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera