El 74% coincide: la experiencia Omnichannel es importante

A medida que los clientes acuden a una amplia gama de fuentes para encontrar contenido de marketing, una nueva investigación sugiere que cada vez es más importante para los profesionales del marketing ofrecer una experiencia omnicanal, pero ¿cuántos operadores de marketing han integrado este factor en sus estrategias?Target Marketing recientemente nnel Marketing: la clave para desbloquear una potente experiencia del cliente informe para evaluar cómo los especialistas en marketing están teniendo en cuenta esta necesidad. Alrededor de un tercio de los vendedores (34 por ciento) cree que ya es muy importante tener una experiencia omnicanal cohesiva en su industria respectiva, mientras que un 40 por ciento adicional cree que es bastante importante o importante. En términos de la calidad de la experiencia omnicanal que ya ofrecen los especialistas en marketing, la mitad de los encuestados (48 por ciento) lo llamaron promedio. Solo el ocho por ciento dijo que estaba ofreciendo una experiencia omnicanal muy buena a sus clientes.La falta de presupuesto, la falta de personal con habilidades y conocimientos para implementar estrategias Omnichannel y los problemas de acceso a los datos en todos los canales fueron los principales obstáculos para los profesionales del marketing en términos de lograr sus objetivos principales.

Investigadores de investigación anteriores han estado buscando proporcionar una experiencia omnicanal a sus clientes durante un período prolongado de tiempo.Cuando se preguntó previamente a los marketers ¿Cuán importante es que los clientes tengan una experiencia omnicanal cohesiva para su negocio en su industria? Para la Encuesta Omnichannel Marketing 2018 de Target Marketing, más de un tercio de los encuestados (36.36 por ciento) dijeron que era muy importante.

En general, la mayoría de los vendedores (62.34 por ciento) dijeron que estaban recurriendo a los datos de los clientes para mejorar la experiencia omnicanal de los clientes.Las noticias de la industria de KoMarketing brindan la información, las noticias y las tendencias más recientes en marketing en línea para los especialistas en marketing B2B. Hacemos hincapié en todas las facetas de la generación de demanda B2B, incluida la búsqueda, las redes sociales, el marketing de contenidos, el correo electrónico y la tecnología de marketing, entre otras categorías y temas clave.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera