El futuro del comercio electrónico en 2020 y más allá

A pesar del crecimiento exponencial en las transacciones de comercio electrónico, su participación en las ventas minoristas en general en 2018 es solo del 11,9%. Esto significa que las tiendas de ladrillo y mortero aún logran obtener la mayor parte del mercado y, por lo tanto, la creación de vínculos entre las tiendas en línea y fuera de línea será un factor clave para un futuro de comercio electrónico prometedor.

Vea: 4 razones por las que no puede ignorar el futuro del comercio electrónico

Además de esto, hay varias tendencias futuras de comercio electrónico a las que los minoristas deberían prestar atención, si desean mantenerse relevantes y hacer crecer sus negocios.

1. Ecommerce Future Online-Offline Linkages

La comparativamente baja participación de mercado del comercio electrónico en el comercio minorista significa que existe un potencial sin explotar significativo que las empresas pueden aprovechar. Una tendencia clave que se cree que es clave para moldear el futuro del comercio electrónico es cómo las empresas pueden aumentar sus ventas al ofrecer a los clientes opciones de compra en línea y sin conexión.

Como resultado, los gigantes en línea, como Amazon, están en el proceso de abrir tiendas físicas para permitir que las personas interactúen directamente con los productos que pueden haber navegado o pedido en línea. De manera similar, las empresas minoristas se han dado cuenta de la importancia de ofrecer experiencias digitales a los clientes, en particular a los que tienen entre 18 y 34 años, ya que este grupo pasa muchas horas en línea y en las redes sociales y toma la mayoría de las decisiones de compra allí.

Por lo tanto, es lógico predecir el panorama del comercio electrónico 2020, destinado a la dominación por empresas ágiles que tienen presencia física y digital.

2. El futuro del comercio electrónico: el comercio social.La mayoría de los analistas de comercio electrónico creían que las compras en línea y las redes sociales serían un ajuste natural. Su lógica era que las personas pasan muchas horas en Facebook y Twitter (buscar diferentes productos y pedir recomendaciones), al hacer que un botón de compra en línea disponible en estas plataformas impulse las ventas.

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