El nuevo mundo del marketing

El aprendizaje automático está reinventando el marketing, y un número creciente de profesionales de marketing lo saben. De acuerdo con una investigación reciente del IBM Institute for Business Value, el 91 por ciento de los vendedores de empresas que superan a sus competidores creen que la inteligencia artificial es importante para el futuro de sus organizaciones.

Al mismo tiempo, solo una cuarta parte de ellos lo usa hoy. Los analistas de la industria informan que AI permite a las empresas extraer e interpretar datos valiosos y establecer conexiones más sólidas con sus clientes. Sin embargo, la mayoría todavía no está aplicando AI a sus estrategias de marketing.

Los consumidores de hoy esperan mucho de las experiencias digitales. Quieren contenido de marketing que sea útil y relevante para sus vidas. En una época en que el aprendizaje profundo se ha vuelto tan avanzado que está descubriendo el comportamiento multifacético de los clientes y ayudando a las marcas a forjar relaciones duraderas, ahora es el momento de aprovechar la inteligencia artificial.

Y el lugar para comenzar es con la plataforma líder de IBM para los comercializadores, Watson Marketing.

¿Qué tan bien conoces a tus clientes? Con tanta información obtenida del comportamiento en línea, la actividad de las redes sociales y los patrones de navegación, enviar mensajes que sean importantes para ellos debería ser fácil. Pero los consumidores son complejos. Para proporcionar una experiencia de marketing totalmente relevante en todos los canales, es necesario extraer los conocimientos profundos y evolutivos del comportamiento a medida que sucede, algo que solo AI puede hacer.

ING DIRECT Australia adoptó este enfoque para crear el banco del futuro para sus clientes. Al utilizar Watson Marketing, ING interpretó las acciones de los usuarios para ayudar a identificar las preferencias de los clientes, generar lealtad y aumentar la confianza. Las diversas capacidades de AI permitieron a la empresa filtrar los datos en función de más de 100 activadores contextuales diarios y desplegar mensajes relevantes a 1 millón de clientes potenciales al mes.

Sin la visión holística que la inteligencia artificial puede proporcionar, es imposible obtener toda la historia sobre el comportamiento de sus clientes. Podría terminar enviando el mensaje equivocado y comprometiendo esa lealtad y confianza vitales. Pero AI puede ayudarlo a influir positivamen

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera