El usuario reacciona mal a una advertencia de navegador no segura

Con pocas excepciones, las marcas sufrieron una menor credibilidad en el estudio del Reino Unido.

Los usuarios de la web se desaniman al ver un mensaje “no seguro” adjunto a un sitio web, que la agencia John Cabot encontró luego de que encuestó a 1,324 personas en el Reino Unido. Pero no solo estamos hablando de reacciones negativas. De hecho, la encuesta encontró que la bandera afecta tanto al comportamiento como a las percepciones de la marca.

Miedo y odio. Desde 2014, HTTPS ha sido una señal de clasificación para Google. Y desde julio de 2018, Google ha marcado los sitios HTTP en Chrome como no seguros. Sin embargo, la encuesta encontró que el 47 por ciento de los encuestados sabía aproximadamente lo que significaba la advertencia. Un número equivalente (46 por ciento) dijo que no ingresaría a sus nombres o información financiera en un sitio que no era seguro. Y el 64 por ciento de ese grupo dijo que abandonarían el sitio al instante.

Otros temores o preocupaciones incluyen:

– Su dispositivo fue expuesto a un virus – 14 por ciento

– Habían llegado en una versión falsa del sitio previsto: 12 por ciento- El contenido fue poco confiable y no comprobado – 9 por ciento- Estar registrado para correo no deseado – 8.4 por ciento

La encuesta también encontró que muchas personas temían que sus historiales de búsqueda se vendieran.

Percepción de la marca afectada. Con algunas excepciones, las percepciones de la marca se vieron afectadas negativamente por la advertencia no segura. El minorista británico John Lewis no sufrió tanto sentimiento negativo como otras marcas conocidas, lo que sugiere que, en un número limitado de casos, la solidez o lealtad de la marca puede superar el impacto de la advertencia no segura.

Pero las actitudes y preocupaciones anteriores sugieren que las conversiones se están perdiendo debido a la exposición a la advertencia.

Por qué debería importarte. Los resultados anteriores implican que la mitad de la población encuestada no estaba tan preocupada por la advertencia. Así que uno podría tener una vista del estudio medio vacío, medio lleno. Pero eso sería un error. La combinación de HTTPS como factor de clasificación y las reacciones adversas de los consumidores al ver una advertencia no segura crean un imperativo para adoptar el cifrado HTTPS. Realmente no hay razón para no ir a HTTPS.

John Cabot observó que, a pesar de esto, todavía hay millones de si<

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