Gestión de reputación online: guía de marketer de redes sociales

Gestión de reputación en línea y cómo afecta su negocio

Su reputación en línea determina cómo perciben los demás su empresa cuando la buscan en línea o se tropiezan con ella. En consecuencia, la gestión de la reputación en línea (ORM) influye de manera proactiva en la información que las personas encontrarán.

Por ejemplo, varias técnicas y estrategias pueden ayudarlo a eliminar el contenido nocivo y perjudicial más adelante en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP) clasificando su material de desecho superior o el de terceros más arriba. ¿Porque es esto importante? Debido a que los cinco primeros listados en los resultados de búsqueda de Google reciben aproximadamente dos tercios de todos los clics.

Sin embargo, ORM no solo trata de administrar el contenido en los motores de búsqueda. También se trata de administrar las críticas comerciales negativas y alentar a los clientes satisfechos a contribuir con comentarios más positivos.

¿Sabía que según BrightLocal, el 85% de los consumidores confía tanto en las opiniones en línea como en las recomendaciones personales? Además, el 49% de los consumidores necesitan al menos una calificación de cuatro estrellas antes de elegir usar una empresa.

ejemplo de opinión del restaurante de Facebook

Teniendo en cuenta estas estadísticas, la importancia de su reputación personal y profesional en línea no puede ser subestimada. Aquí están los cuatro canales de marketing digital distintos que participan en ORM, canales también denominados Modelo PESO.

Medios pagos

Los medios pagos incluyen todos los esfuerzos de marketing que requieren pago para mostrar su empresa en sitios web y redes externos. Esto incluye publicidad PPC con Google AdWords, mostrar anuncios en Facebook y publicaciones patrocinadas en blogs de la industria / influenciadores. Los medios pagos amplían su alcance e impulsa el tráfico hacia sus propiedades web mediante la creación de nuevas relaciones con socios y clientes.

Medios ganados

Los medios ganados describen la cobertura de su negocio en entidades web externas por las cuales no pagó. Requiere que se destaque de su competencia con un excelente contenido, productos o servicios que los usuarios consideren que vale la pena compartir, mencionar, publicar y Pagar.

ejemplo de medios ganados

Medios de comunicación social

Las páginas y los perfiles en las redes sociales son una extensión de su marca y

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