Guía para principiantes sobre la gestión de la reputación online

Su presencia en línea, ya sean sus redes sociales personales, su marca o su sitio web, está determinada por su reputación en línea.

Es como te ven los demás.

Dado que los comentarios de los clientes o cualquier persona con acceso a Internet se pueden ingresar libremente en una variedad de sitios web y plataformas de redes sociales, su reputación es en línea y pública como nunca antes. Por lo tanto, es fundamental que tenga un proceso para la gestión de la reputación en línea (ORM).

En este artículo, aprenderá algunos pasos simples para medir y administrar su reputación en línea.

Para muchos, este tema no se comprende bien, y para otros puede parecer abrumador. Sigue leyendo y lo dividiremos en pasos fáciles y prácticos que puedes tomar para reforzar tu reputación en línea.

¿Cuál es su reputación en línea?

Ya sea que tenga un sitio web de comercio electrónico o sea un funcionario público como un político, su reputación es su atributo más importante. La confianza es importante en cualquier relación y está directamente relacionada con su reputación.

Crear una reputación en línea positiva es fundamental para realizar ventas, ya que los clientes solo comprarán en sitios en los que confían.

La gestión de la reputación en línea se refiere al proceso de generación, mantenimiento y promoción de la reputación de su empresa. Los clientes utilizan una amplia variedad de fuentes para formarse percepciones de la confiabilidad de una marca, incluidas las opiniones en línea, las cuentas y publicaciones de las redes sociales y la calidad del sitio web y el contenido de la empresa. Crear una reputación en línea positiva es fundamental para realizar ventas, ya que los clientes solo comprarán en sitios en los que confían.

Gestión de la reputación de la empresa

Dependiendo del tamaño de su empresa, la administración de la reputación en línea puede ser tan fácil como responder unos pocos mensajes de Facebook cada semana, o tan complejo como organizar, evaluar y responder a miles de correos electrónicos, mensajes, llamadas, comentarios, menciones, videos y más. Nos centraremos en las técnicas de gestión de la reputación en línea que funcionan mejor para las pequeñas y medianas empresas, ya que la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico se encuentran dentro de esta categoría.

Gestión de opiniones de productosPara comenzar, póngase en el lugar de sus clientes y piense en cómo comprar en lí

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