La ubicación ayuda a personalizar la experiencia del cliente

Los especialistas en marketing tienen una gran cantidad de datos al alcance de su mano, y una nueva investigación sugiere que aquellos que usan información basada en la ubicación de sus clientes pueden mejorar el resultado de sus campañas.

Lawless Research and Factual realizó recientemente el Informe de comercialización basado en la ubicación 2018 para evaluar cómo los especialistas en marketing están utilizando datos basados ??en la ubicación para su beneficio. Las estadísticas mostraron que el 83 por ciento de los vendedores que usaron datos de ubicación vieron tasas de respuesta más altas, mientras que el 83 por ciento vio una mayor participación de los clientes. Alrededor del 85 por ciento logró crecimiento en su base total de clientes.

El informe también descubrió que la eficacia de la campaña aumenta cuando los datos basados ??en la ubicación se utilizan para personalizar la experiencia del cliente. Aproximadamente el 91 por ciento de los vendedores aumentaron su comprensión del público con esta información, y el 87 por ciento creó una experiencia positiva para el cliente. Casi el 84 por ciento aumentó la efectividad de la campaña.

Los beneficios de la personalización en Email Marketing

La efectividad de las campañas de email marketing, en particular, tiene el potencial de aumentar a través de la personalización, de acuerdo con investigaciones previas.

The Relevancy Group y OneSpot recientemente realizaron el informe El Imperativo de individualización de correo electrónico para determinar cómo han funcionado varias estrategias para los vendedores que utilizan el correo electrónico. Los datos mostraron que los especialistas en marketing tenían una tasa promedio abierta de 28 por ciento para correos electrónicos y boletines promocionales personalizados en el segundo trimestre de 2018. Esto se comparó con el 27 por ciento en el segundo trimestre de 2017 y el 25 por ciento en el segundo trimestre de 2016, marcando un aumento año tras año.

Hasta hace poco, muchos remitentes consideraban el correo electrónico principalmente como un canal de transmisión, cargaban listas y transmitían su contenido más popular a amplias franjas de audiencia, escribieron los autores del informe. Algunos experimentaron un gran éxito con este enfoque de transmisión, pero muchos más aprendieron que al segmentar su audiencia y luego dirigirse a estos segmentos con mensajes que eran específicamente relevantes para ca

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