Lecciones aprendidas para mantener a los clientes de por vida

En los últimos cuatro años, el Prime Day anual de Amazon se ha convertido en otro día importante para el pico anual del gigante del comercio. Este año, el evento de ventas de 36 horas fue el más grande de su historia, con más de 100 millones de productos vendidos y la mayor cantidad de suscriptores para Prime en un solo día en la historia de Amazon. A medida que Prime Day continúa expandiéndose con cada año que pasa, sus efectos se dejan sentir más allá de las fronteras de Amazon.

UN PRIMER DÍA PARA PEQUEÑAS EMPRESAS

Con más de la mitad de los negocios de Amazon provenientes de vendedores externos, no es sorprendente ver un aumento de las ventas en otras partes del panorama del comercio en línea. De acuerdo con el estudio de Adobe sobre el dólar digital, un efecto halo ocurrió en 2017, donde las ventas en línea aumentaron incluso para los comerciantes que no participaron en Prime Day como vendedor externo. Los grandes minoristas con más de $ 1 mil millones en ingresos vieron un aumento del 35 por ciento en las ventas, mientras que los minoristas de pequeñas empresas que generaban menos de $ 5 millones en ingresos tuvieron un aumento del 17 por ciento. Este año Amazon trabajó para alentar aún más las compras con vendedores de terceros ofreciendo incentivos a los comerciantes que usan Amazon Pay.

Si usted es un vendedor externo de Amazon o un negocio independiente que ofrece generosos descuentos para coincidir con Prime Day, la venta brinda la oportunidad de un agradable aumento en las ventas a mediados del verano. Y con el aumento en el tráfico web, permite a los minoristas adquirir nuevos clientes y aumentar los ingresos de su ya fiel base de compradores.

Investigamos los datos de Magento Business Intelligence sobre las compras de Prime Day para desarrollar un perfil del cliente promedio que visita minoristas de pequeñas empresas. El cincuenta y cuatro por ciento de los compradores eran compradores por primera vez y el 46 por ciento eran compradores recurrentes. De los compradores recurrentes, el 24 por ciento hizo una compra repetida en un promedio de setenta y ocho días, justo a tiempo para las vacaciones. Esto presenta algunas implicaciones interesantes para el papel que las ventas de verano pueden jugar en la adquisición de clientes y las estrategias de preparación de vacaciones.

APROVECHANDO AL MÁXIMO EL PRIME DAY Y OTRAS VENTAS DE VERANONuestros socios en Something Digital ofrecieron se

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