Los 5 tipos de compradores: cómo utilizarlos para su negocio

¿Navegador o buscador de gangas, investigador o comprador excepcional? Saber cómo diferentes personas compran en línea le permite personalizar su experiencia en línea para cada uno de ellos.

En mi primer año fuera de la universidad, trabajé como comprador personal en una boutique de ropa de alta gama en una zona muy rica de Houston. Mis primeros meses en el trabajo fueron terribles: no sabía mucho acerca de las ventas, aparte de decir tímidamente Hola, ¿cómo estás? A lo que la mayoría de los clientes, generalmente mujeres muy ocupadas de mediana edad, responderían Solo mirando . Se suponía que debía actuar como asistente de estas mujeres sirviéndoles copas de vino y ofreciéndoles una sastrería personalizada gratuita en trajes que cuestan aproximadamente la mitad de mi alquiler. El problema era que no podía hacer que me hablaran.

Pero a medida que pasaba el tiempo, me di cuenta de que diferentes clientes necesitaban cosas diferentes. El comprador que acudió directamente al estante de la venta estaba buscando una experiencia completamente diferente a la del comprador que puso un vestido para un evento de corbata negra en espera mientras ella revisaba otras opciones en una boutique de la competencia de al lado.

Y no es diferente en el mundo del comercio electrónico. Los diferentes compradores buscan diferentes características en su experiencia de compra en línea, y saber lo que quiere su cliente de su sitio de comercio electrónico es el primer paso para entregar el producto correcto al comprador correcto en el momento adecuado.

Contenido producido en colaboración con Ve Global.

Estas son las mejores maneras de personalizar su experiencia en línea para cada uno de los cinco modos de compra que existen en el comercio electrónico actual:NavegadorDe la misma forma en que podría ingresar a una tienda de libros o hobby favorita solo para ver las novedades, el navegador está en su sitio en busca de inspiración, o tal vez incluso para matar el tiempo. Les gusta estar al tanto de las últimas tendencias y están interesados ??en la próxima gran cosa.

Por lo tanto, es lógico pensar que el motivo más importante de un navegador es la información antigua o desactualizada. Quieren ver algo nuevo cada vez que visitan, ya sea semanalmente o diariamente.

Dirigirse a un navegador se trata de deleitarlos con nuevos productos y ofertas. Sin embargo, los navegadores a menudo son hiperconscientes de las tende

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