Los 7 Principios Clave del Marketing B2B de Boca en Boca

La mejor forma de hacer crecer una empresa es que los clientes de esa compañía lo ayuden a crecer. El boca a boca es el método más poderoso (y rentable) de adquisición y crecimiento de clientes.

En B2B, el boca a boca es excepcionalmente importante:

El 91% de las compras B2B están influenciadas por el boca a boca.

¿Por qué el boca a boca es tan vital para las empresas B2B? El gasto relativo de la mayoría de las compras B2B supera las compras B2C. Por lo tanto, existe un mayor riesgo asociado con la toma de decisiones B2B. Y cuando el riesgo es mayor, los clientes buscan evitar errores. Y una de las principales maneras en que los compradores evitan los errores es buscando las opiniones de los clientes actuales, a través de recomendaciones y referencias de boca en línea y fuera de línea.

Pero lo que me fascina es que sabemos que esto es verdad, en nuestro instinto. Por supuesto, el boca a boca es importante para B2B. Sin embargo, muy pocas empresas tienen una estrategia real para generar conversaciones con los clientes.El boca a boca puede ser el elemento más importante del éxito de B2B, pero en realidad se le presta poca atención. ¡Notable!

La semana pasada, tuve el placer de realizar un taller de medio día sobre Talk Triggers y el marketing boca a boca B2B, en cooperación con nuestros amigos en Desantis Breindel, una agencia de marca B2B excelente ubicada en la ciudad de Nueva York.

Reunieron una interesante colección de líderes de marketing B2B de una variedad de industrias, que incluyen atención médica, derecho, finanzas y más.

No pasaré por todo el taller aquí, ya que sería bastante largo. (Si está interesado en un taller propio, háganoslo saber). Mientras tanto, aquí hay 7 principios clave del marketing boca a boca B2B.

1. El boca a boca B2B debe ser útil

La mayoría (casi todas) las empresas adoptan un enfoque de laissez-faire desconcertante al boca a boca. Simplemente asumen que los clientes tomarán sobre el negocio. Pero ellos lo harán? Y si es así, ¿Qué están diciendo?

Dada la importancia del boca a boca en B2B (ver 91% en la figura anterior), ¿es prudente ser relajado acerca de la estrategia de boca en boca?

Nuestra filosofía en Convince & Convert es que todas las marcas pueden (y deben) hacer el boca a boca a propósito, al descubrir un activador de conversación efectivo. A Talk Trigger es un diferenciador estratégico y operacional que compite el boca a boca, creando

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