Los comentarios del clientes pueden ayudar a impulsar las ventas

Cuando escuche a alguien mencionar comentarios de clientes, probablemente piense en los comentarios y calificaciones de productos en sitios web de comercio electrónico y tiendas en línea. Pero las marcas minoristas emprendedoras buscan cada vez más formas de sacar este contenido valioso, generado por el usuario, de la web y en sus tiendas físicas.

Por ejemplo, las librerías tienen secciones de selecciones de personal que han sido curadas durante mucho tiempo como una forma de resaltar productos populares. Muchos minoristas están llevando esta idea un paso más allá, incorporando las calificaciones de los clientes en sus lanzamientos de ventas en formas nuevas e innovadoras.

Aproveche las tiendas de 4 estrellas de Amazon : un minorista de comercio electrónico del tamaño de Amazon, obviamente, no puede abrir una tienda que muestre incluso una fracción modesta de los productos que ofrece en línea. Para limitar la selección, Amazon toma los productos más queridos, basados ??en las valoraciones y valoraciones reales de los clientes, de su reino digital y los ofrece en la tienda.

A continuación, veremos por qué utilizar las opiniones de los clientes en la tienda es beneficioso para los minoristas, quienes están encontrando nuevas formas de hacerlo, y cómo puede aprovechar las calificaciones y las opiniones en su propia tienda de ladrillo y mortero.

¿Por qué deberías llevar comentarios de clientes en la tienda?

En una encuesta reciente realizada por Podium , el 93% de los encuestados dijo que las opiniones en línea influyen en sus decisiones de compra. Otra encuesta de Power Reviews encontró que el 70% de los compradores quieren ver las calificaciones y comentarios de los productos mientras compran en la tienda.

Llevar las opiniones de los clientes en la tienda, como mínimo, elimina un paso para los compradores.

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