Marketers B2B confían más en la intuición que en los datos

El mundo está inundado de más datos que nunca y una de las razones es que las empresas han adoptado la noción de que los datos pueden aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing e impulsar las ventas.

Pero un nuevo estudio publicado por Dun & Bradstreet y Forrester Research indica que en el ámbito B2B, muchos especialistas en marketing confían más en su intuición que en los datos cuando toman decisiones.

El informe de Prioridad de activación de datos B2B, que se basó en una encuesta de 500 profesionales B2B, descubrió que solo el 52% de las empresas está utilizando datos para tomar decisiones de marketing. El resto confía más en la intuición y la experiencia.

Si bien es sorprendente, esa cifra es menos sorprendente si se tiene en cuenta que solo el 43% de las personas encuestadas indicó que las fuentes de datos y las perspectivas de sus empresas están bien integradas, entendidas, consistentes, validadas y compartidas en toda la organización. solo el 42% cree que sus empresas son capaces de convertir datos en información para actuar según las necesidades del cliente.

Mo data, mo problemas

Los profesionales B2B entrevistados por Forrester mencionaron una serie de desafíos que enfrentan para superar estos obstáculos. En la parte superior de la lista de desafíos: el 80% de las empresas luchan por administrar el volumen, la variedad y la velocidad de sus datos.

Curiosamente, en algunas empresas, parece que una de las razones es que las capacidades de datos y análisis se centran en B2C. Sin capacidades sólidas de administración de datos, los profesionales B2B pueden tener que lidiar con datos que existen en varios silos.

A saber, casi tres cuartas partes (72%) de los encuestados le dijeron a Forrester que administrar sistemas CRM múltiples y datos en silos de tecnología es de moderado a extremadamente desafiante.

Otros desafíos a los que se enfrentan los profesionales de B2B para hacer un buen uso de los datos incluyen la falta de capacidades de análisis y soporte ejecutivo, así como también dificultades para establecer alineación entre equipos y departamentos en resultados comerciales específicos y compartidos.

Esto último puede ser especialmente pernicioso ya que a menudo impide a las empresas determinar qué datos necesitan recolectar en primer lugar.

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