Marketing: El 41% confía en sus datos y los de terceros

Los datos y los análisis ahora están impulsando los esfuerzos de personalización de muchos especialistas en marketing, y una nueva investigación muestra que ha sido una mezcla de información tanto de primera como de terceros que los está ayudando a diseñar estrategias efectivas.

Merkle publicó recientemente su Informe de participación del cliente para el segundo trimestre de 2020, y las estadísticas mostraron que, según la mayoría de los especialistas en marketing (41%), son los datos de primera y de terceros los que impulsan los esfuerzos de personalización. Sin embargo, los datos propios pueden comenzar a volverse más críticos en el futuro cercano.

Con el desmoronamiento de la cookie de terceros que pronto afectará la forma en que los especialistas en marketing personalizan las experiencias en todos los dispositivos, es importante que los especialistas en marketing continúen capturando agresivamente los datos de terceros y al mismo tiempo estableciendo una capacidad de resolución de identidad sólida, escribieron los autores del informe. La identidad es el elemento diferenciador central que los especialistas en marketing necesitan para ofrecer la experiencia total del cliente

Un total del 46% de los especialistas en marketing con sede en EE. UU., En particular, confían en los datos de terceros y de manera equitativa. Solo el 35% de los vendedores en los EE. UU. Utilizan únicamente datos propios.

Abordar la inexactitud de los datos de marketing
Aunque los especialistas en marketing ahora tienen una gran cantidad de datos y análisis al alcance de la mano, investigaciones anteriores sugieren que es posible que necesiten verificar su precisión antes de ponerla en uso.

Experian realizó su informe 2020 Global Data Management Research, y las estadísticas sugieren que se sospecha que el 28% de los datos actuales de clientes / prospectos son inexactos de alguna manera, según los especialistas en marketing. Solo el 51% afirmó que el estado actual de sus datos de CRM es limpio.

Ese nivel de inexactitud afecta a la organización de muchas maneras, escribieron los autores del informe. “Las organizaciones ven problemas tradicionales como el desperdicio de recursos y la incapacidad de confiar en los análisis. Sin embargo, también afecta a la organización en términos de sus iniciativas clave. Los datos deficientes afectan negativamente la experiencia del cliente y el éxito de los nuevos programas basados

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