Organizando una exitosa Auditoría de PPC

A lo largo de los años, muchas cosas han cambiado sobre el PPC. Los clientes esperan que estemos más integrados con sus objetivos y estrategia de negocios en general, y no solo que trabajemos en un silo. En particular, he notado un cambio en nuestros clientes de Auditoría y qué tipo de presentación resuena mejor. Se acabaron los días en que solo podemos Pagar la configuración de una cuenta, listar palabras clave de CPL alto, recomendar un poco de programación de anuncios y convocarla en un día.

En una reciente opinión de nuestro proceso de Auditoría, hemos descrito un proceso mejorado para obtener la información correcta del cliente y estructurar nuestro análisis y hallazgos de una manera que cuenta una historia mejor. Si vio el título de esta publicación e inmediatamente pensó que esto no se aplica a mí, no hago Auditorías; los principios que se describen aquí se aplican a cualquier presentación que tenga el cliente (o el jefe).

Aquí es cómo configurar su Auditoría para el éxito.

Haga las preguntas correctas

Para proporcionar información relevante y útil, necesitamos conocer el negocio. Aquí hay una lista de preguntas que me gusta hacer en la llamada de inicio.

– ¿Qué es lo principal que espera obtener de esta Auditoría?

– ¿Cómo es tu proceso de ventas?- Si es comercio electrónico -> ¿cuáles son sus productos más vendidos / los márgenes de ganancia más altos?- Si la generación de plomo -> hable con nosotros a través del proceso de ventas, ¿cuánto dura el ciclo de ventas?- ¿Cuáles son tus principales puntos de dolor con los que podemos ayudarte?- ¿Cuáles son nuestros KPIs? ¿Qué métricas le importan a tu jefe?

La pieza más importante en esta etapa del proceso es la claridad. Deberíamos salir de esta reunión teniendo una idea clara del negocio y con qué desafíos pretendemos ayudarlos.

Crear un esquemaDespués de la llamada inicial, revise sus notas de llamada (tuvo un tomador de notas designado, ¿verdad?) Y cree un esquema. Para cada punto de dolor, haga una lista de los análisis y / o herramientas que va a utilizar para proporcionar recomendaciones. En mi experiencia, los beneficios de tener un esquema sólido son los siguientes:

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