Por qué la resolución de problemas debe ser tu único valor

Hay más de una razón por la que las personas aman a marcas como P & G, Warby Parker y Apple.

Pero, ¿puedes adivinar qué tienen en común estas tres marcas?

Todos resuelven problemas del consumidor.

P & G inventó una mejor manera de trapear con el Swiffer.

Warby Parker creó gafas asequibles y elegantes.

Steve Jobs de Apple presentó el iPhone como un dispositivo móvil más inteligente.

Estas marcas fabricaron sus propias propuestas de valor resolviendo problemas. Son solucionadores de problemas creativos.

En el espíritu de estos solucionadores de problemas creativos, voy a analizar el concepto de diseño de una propuesta de valor pensando fuera de la caja con la resolución de problemas.

Pero antes de profundizar, primero tenemos que entender cómo llegamos a este punto.

Solíamos vivir en un mundo donde las estrategias de marketing se reducían a bombardear al público con mensajes sobre cómo su producto era el mejor.

Si eso te parece un poco simplista, es porque así fue.

Y eso plantea una pregunta obvia: ¿realmente funcionó?

Absolutamente lo hizo.

¿Por qué funcionó? Bueno, fue en gran parte debido a los canales de medios que dominaron la atención del consumidor.

La promoción de radio y televisión tuvo un impacto masivo en la efectividad de los esfuerzos de mercadotecnia de una marca. La publicidad televisiva por sí sola representó el 2% del PIB de los Estados Unidos más allá de 1950.

Y si tuviera que señalar algo que hizo que este tipo de estrategias de mercadotecnia fueran tan exitosas, sería la cultura del consumidor tradicional.

Los canales de medios pasivos eran un elemento básico de esa cultura. La televisión y la radio interrumpían constantemente la experiencia del usuario para incluir algunos anuncios.

Sin otras opciones disponibles, el consumidor tradicional se acostumbró a la idea de anuncios repetitivos como parte de la vida cotidiana.

Pero todo eso cambió una vez que Internet comenzó a ganar tracción.

Acepta la naturaleza de los medios digitales

Las reglas de comercialización del compromiso cambiaron repentina y completamente.

La experiencia pasó de pasiva a interactiva. La persona promedio ganó la capacidad de escoger y elegir qué contenido de marketing consumieron con un simple motor de búsqueda pequeño:

página de inicio de Google2018

Esta transición terminaría determinando el futuro de las estrategias de marketing digital y cambiando

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