Programas de prueba: qué son y 4 ejemplos para minoristas

Un número creciente de minoristas están vendiendo en una base de probar antes de comprar. Esta forma de compra permite a los clientes probarse la ropa o probar los bienes de consumo en la comodidad de su hogar. Dependiendo de la experiencia, pueden devolver cualquier producto que no quieran de forma gratuita o por una pequeña tarifa.

Los servicios de prueba antes de comprar están tomando por asalto la industria minorista en línea, atendiendo a todos, desde madres ocupadas hasta profesionales, niños y preadolescentes. Según un estudio, se espera que hasta una cuarta parte de todos los minoristas incorporen algún tipo de programa de prueba antes de comprar para 2019.

Stitch Fix, un minorista de ropa con sede en San Francisco, brinda a los compradores la ayuda de un estilista, que usa un conjunto de algoritmos únicos para ayudar a seleccionar los artículos que se envían al cliente junto con una bolsa de devolución con dirección previa. Otros servicios de ropa, como Amazon Prime Wardrobe, solo facturan a los clientes el pedido de ropa después de que hayan recibido los artículos y hayan decidido comprarlos.

Marcas de accesorios como Warby Parker les dan a los compradores la oportunidad de ordenar cinco pares de gafas para que se prueben en casa antes de comprometerse con un conjunto de marcos. Las marcas de cosméticos también han adaptado el modelo de probar antes de comprar. Birchbox, por ejemplo, permite a los suscriptores probar una caja de cinco muestras de belleza preseleccionadas en casa antes de decidir si ordenar más en línea con un descuento.

Y si bien esta nueva forma de comprar proporciona emoción y conveniencia para los clientes, la tendencia puede ser mixta para los minoristas, mientras que el modelo de negocios atrae a nuevos clientes, los minoristas se ponen en riesgo por lo que la investigación mencionada anteriormente denomina un tsunami de retornos. ”Por lo que los minoristas deben estar preparados para manejar la ola de retornos e intercambios que inevitablemente provienen de este modelo.

Mientras más marcas experimentan con los programas de prueba antes de comprar, hay algunos de los pioneros en este espacio, y esto es lo que puedes aprender de ellos.

Stitch fixFundada en 2011, Stitch Fix ofrece a los clientes una experiencia de compra personalizada utilizando una combinación de ciencia de datos y colecciones seleccionadas por estilistas humanos. Por una tarifa de estilo d

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