Programas de recomendación para minoristas: ¿Qué son?

Cuando se trata de comercializar su tienda minorista, hay una táctica que supera a casi todos los demás canales de comercialización: comercialización de boca en boca (o referencia).

Como consumidores, tomamos la publicidad tradicional y el marketing con un gran grano de sal. Según datos recientes, el 53% de los consumidores no confía en la publicidad. Es menos probable que confiemos en la información del producto que proviene directamente de las marcas. Y eso tiene sentido: las marcas tienen un gran interés en que compremos de ellas.

Afortunadamente, hay formas mejores y más efectivas de promocionar su tienda minorista que solo depender de la publicidad tradicional. Es una forma de generar confianza entre usted y sus clientes, atrae a nuevos clientes de manera más efectiva y no lleva a la quiebra a su tienda. Una de sus mejores herramientas aquí es crear un programa de referencia para su tienda minorista.

¿Qué es un programa de referencia?

El marketing de referidos se trata de conseguir clientes satisfechos para difundir la información sobre su tienda a amigos, familiares, seguidores de redes sociales y a cualquier otra persona que los escuche. En teoría, si deleitas a tus clientes, se lo contarán a sus amigos.

En la práctica, no siempre funciona de esa manera. Quizás el tema simplemente no aparece en una conversación.

Ahí es donde un programa de referencia entra en juego. Recurso de marketing de crecimiento Referral Rock define un programa de referencia como un proceso organizado en el que los clientes son recompensados ??por difundir el mensaje.

Para que los clientes realmente hablen de su negocio, establezca un proceso definido para incentivar a sus referencias.

Esta es la columna vertebral de un programa de referencia: un proceso organizado para que los clientes remitan su negocio y obtengan una recompensa por ello (a menudo en forma de descuentos o pequeños obsequios).

Más allá de eso, un programa de referencia puede ser cualquier cosa que necesite: personalizado y adaptado para trabajar para sus clientes y su tienda.

…Para leer más, siga el link del idioma que prefiera