¿Qué es una plataforma de datos de clientes?¿No es una DMP o CRM?

El marketing moderno se basa en datos, todos podemos estar de acuerdo.

Por lo tanto, no es extraño que la plataforma de datos del cliente (CDP) esté ganando impulso más rápido que cualquier otra tecnología de marketing, a pesar de que muchos especialistas en marketing todavía no están familiarizados con la tecnología.

El CDP se compromete a proporcionar la clave del marketing integral basado en datos, un concepto de marketing muy atractivo donde todos los datos de sus clientes se combinan para usos de marketing (y otros). Sin los datos y la gestión de los datos, el cerebro de marketing que permite campañas más inteligentes simplemente no puede funcionar. Reunir los datos es muy importante.

Existen algunas características distintivas de un CDP que explican por qué las principales marcas las miran en lugar de confiar exclusivamente en otros tipos de sistemas de datos, como CRM (gestión de relaciones con los clientes) o DMP (plataforma de gestión de datos).

Entonces, ¿Qué es una plataforma de datos de clientes y cuál es la diferencia con otros sistemas?

¿Qué es una plataforma de datos de clientes?

El objetivo del CDP es reunir todos los datos de los clientes y unir los datos en perfiles de clientes unificados. Entonces un vendedor puede trabajar fácilmente con eso.

Podría decir que ya hemos escuchado la historia de las herramientas que pueden funcionar como un centro o lugar central para los datos de los clientes. Ciertamente, nunca ha habido una escasez de tecnologías que pretenden ofrecer una vista de cliente única o un perfil de cliente de 360 ??grados.

Pero, en realidad, no ha habido un tipo de plataforma que tenga el potencial de reunir todos los datos y, al mismo tiempo, hacerlo de manera adecuada para el comercializador.

David Raab, un respetado analista martech, fue el primero en definir la categoría CDP en 2013, y la definición dice lo siguiente:

¿En qué se diferencia una plataforma de datos de clientes de la que conocemos?¿Cuáles son las grandes diferencias entre un CDP y sistemas como CRM o DMP?

1) Diferente a CRMLos sistemas de CRM están diseñados para interactuar con los clientes, esto se basa en datos históricos y generales de los clientes para crear un perfil de cliente persistente. No están diseñados para ingerir grandes volúmenes de datos de otras fuentes.

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