Retargeting: cómo llegar a los clientes que no están en su lista

Ganar su primera venta es difícil, y aunque puede ser más fácil convertir a un cliente existente en un cliente habitual, eso no significa que sea fácil. Una vez que alguien haya comprado en su tienda por primera vez, ¿cómo puede mantener su interés y ganar la próxima venta? Eso es lo que estamos abordando hoy en Ask Shopify.Pregunta

¿Cuáles son las mejores maneras de redirigir a los clientes después de una compra? Sé que me compraron y lo que compraron, pero también puedo ver que mis clientes no están optando por mi boletín o siguiéndome en las redes sociales. ¿Qué tipo de estrategias debo considerar para comunicarme con ellos y alentar las compras repetidas?Responder

Un cliente que ya compró uno de sus productos ha confirmado su interés, y siempre que cumpla con las promesas hechas, existe una posibilidad real de que consideren realizar una visita de retorno. Pero como notó, no todos los clientes toman el siguiente paso necesario para que usted se mantenga en contacto.

Cuando eso sucede, no toda la esperanza se pierde. Retargeting es una estrategia de anuncios pagados que le permite mostrar anuncios en diferentes plataformas a personas que ya han visitado su sitio web, siempre y cuando cuente con los mecanismos de seguimiento adecuados. Puede elegir retarget en función de lo que alguien haya hecho en su sitio, incluida la publicación de anuncios solo para las personas que han completado una compra.

Para ayudarlo a comenzar, hablamos con dos expertos sobre el valor oculto de la reorientación y cómo configurar sus primeras campañas. Brent Stirling ejecuta medios sociales pagos aquí en Shopify, y Reza Khadjavi es el fundador de Shoelace, un software que ayuda a los propietarios de tiendas a automatizar sus campañas de retargeting en Facebook e Instagram.

Compartieron algunas estrategias diferentes que lo ayudarán a reorientar a sus clientes para construir su negocio, incluso si no se suscriben a su lista o lo siguen en las redes sociales.

Usa anuncios para construir audiencias

Cuando desee animar a la gente a comprar en su tienda nuevamente, puede ser fácil enfocarse en ese objetivo singular: obtener más ventas. Sin embargo, hay mucho que puede hacer para redirigir a sus compradores antes en el proceso de compra, y Brent y Reza recomendaron pensar en los anuncios en el contexto de su estrategia de marketing completa.

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