Suite social: gestión de redes sociales para grandes empresas

Reputation.com ha lanzado Social Suite, una solución de gestión de redes sociales diseñada específicamente para grandes empresas de múltiples ubicaciones que integra todo el espectro de participación de los clientes en la web, desde opiniones en línea y encuestas a clientes hasta escucha social y gestión comunitaria.

Las grandes empresas tienen dificultades para interactuar con los clientes de las comunidades locales a través de los canales de las redes sociales. Además, las redes sociales suelen estar aisladas de las encuestas de clientes y las aplicaciones de gestión de opiniones en línea.

El desafío con las herramientas de redes sociales existentes es que no están diseñadas para las empresas. No pueden escalar en muchas ubicaciones y, a menudo, hay un flujo de trabajo limitado para su opinión y aprobación. La nueva Suite Social de Reputation.com proporciona una solución integral y escalable hecha a medida para cumplir con los requisitos locales y centralizados. Y es la única solución que integra las redes sociales, las encuestas a clientes y la administración de opiniones en una sola plataforma, lo que les brinda a las empresas una forma de crear y mantener una gran reputación en línea y acelerar el crecimiento . Pascal Bensoussan, Director de Producto en Reputation.com

El conjunto social de Reputation.com ofrece una solución totalmente integrada para capturar los comentarios de los clientes en todos los canales de la web, para ayudar a las empresas a responder a problemas apremiantes y actuar de manera efectiva antes de que los problemas entren en crisis. Social Suite permite a las empresas:

– Escuchar y responder: mediante el monitoreo de más de 80 millones de sitios web y la actividad social en varias plataformas sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Google+), Social Suite permite a las empresas capturar comentarios, responder en tiempo real y relacionarse positivamente con las redes sociales. comunidades.- Colaborar: la sede y los equipos locales pueden colaborar en la publicación con flujos de trabajo simples para garantizar el cumplimiento de la marca y las aprobaciones rápidas, y el contenido del paquete en campañas locales, regionales o basadas en intereses.- Publicar: las empresas pueden maximizar el impacto de su contenido social mediante la publicación automática en momentos predefinidos. Las empresas pueden publicar contenido atractivo localmente a través de la aplicación m

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