Tendencias del comercio electrónico para la segunda mitad de 2018

Una de las cosas más fascinantes sobre el mundo digital es que no hay nada constante aquí. Ya sean tendencias, estrategias o políticas, siguen evolucionando, desafiando a los especialistas en marketing y las empresas a encontrar algo nuevo.

Tomemos un ejemplo de desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico y de toda la industria del comercio electrónico; siempre hay sorpresas y tendencias altamente innovadoras que los mercadólogos se adaptan para ofrecer una experiencia de compra en línea superior a los usuarios.

Mary Meeker, un nombre reconocido en el mundo de Internet y el comercio electrónico, acaba de revelar su informe sobre las tendencias de Internet y en el informe, afirma que las ventas de comercio electrónico crecieron un 16% en 2017 en comparación con un 14% en 2016.

Hoy en día, hay muchas discusiones sobre la introducción de tecnologías tales como Inteligencia Artificial, Realidad Virtual, Drones, Asistentes de Voz y Google Home Delivery. Lo único que aún tiene un impacto significativo es cómo se sienten sus clientes acerca de sus ofertas.

Aquí, hemos discutido las principales tendencias de comercio electrónico que dominarán la segunda mitad de 2018.

– La experiencia superior del cliente es importante

– Comercio social- La búsqueda por voz dominará- Tome esos micro momentos- Contenido de alta calidad, atractivo y relevante

La experiencia superior del cliente es importante

Popularmente conocida como CX, la experiencia del cliente es lo que hace la diferencia en lo que sea que haga para su negocio. Si sus clientes no están contentos con usted o sus ofertas, todo tiene sentido. No vas a pasar un buen rato. Si desea superar a sus competidores, debe asegurarse de que sus clientes estén contentos.

Según el informe, más del 84% de las empresas intentan continuamente mejorar su experiencia del cliente para obtener una ventaja competitiva sobre las demás.

La experiencia del cliente es un término amplio, y no debe limitarse a cómo los atiende. Asegúrese de que las expectativas de los clientes se cumplan en gran medida.

La experiencia del cliente inigualable no solo mejorará sus ventas e ingresos; sus clientes se convertirán en sus defensores de marca y le ofrecerán más referencias de clientes. Además, los costos del servicio se reducirán y sus clientes serán leales a usted durante un período prolongado.

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