Un 81% de gente pasará de su negocio si su web está desactualizada

Una nueva investigación sobre la satisfacción del cliente con las experiencias de los usuarios de la web es un buen caso para mantener su sitio web actualizado.

Una encuesta de 1,013 encuestados en Estados Unidos entre las edades de 18 a 60 años revela que el 81% piensa menos en una marca si su sitio web no está actualizado.

Además, el 39% lo pensaría dos veces antes de usar un producto o servicio si el sitio web no es nuevo y está actualizado.

Otro desvío importante cuando se trata de sitios web de negocios es la falta de un cuadro de búsqueda.

Cerca de un tercio de los encuestados afirman que no están pospuestos en ningún sitio de búsqueda en un sitio web.

Más del 40% dice que un cuadro de búsqueda es la característica más importante de un sitio web.

Además de descubrir qué es lo que más les disgusta a los clientes sobre los sitios web de negocios, el estudio de Blue Fountain Media arroja luz sobre cómo las empresas pueden hacerse cargo de los clientes.

¿Qué quieren los clientes en un sitio web?

Alrededor del 43% clasificó la facilidad de uso como una prioridad para mejorar su experiencia en línea.

La mitad de los encuestados (50%) dijo que el contenido del usuario, como las reseñas y las fotos, les ayudó más al comprar.

Una cuarta parte (25%) de la función de sitio web favorito de los encuestados es cuando un sitio web hace un seguimiento de un producto que dejaron en su carrito de compras.

Los clientes aprecian abrumadoramente cuando una empresa tiene su propia aplicación, ya que el 74% de los encuestados dijo que descargaría la aplicación móvil de su marca favorita.

¿Los clientes se preocupan por la privacidad y los datos personales?

De los encuestados, al 41% no le importa si los sitios web almacenan sus datos personales si mejora la experiencia del usuario, siempre y cuando no corra el riesgo de caer en las manos equivocadas.

Con ese fin, el 32% de los encuestados entiende que existe un equilibrio entre la privacidad y una mejor experiencia de usuario.

Aunque el 36% todavía está muy preocupado por su privacidad en línea.

¿Los clientes son rechazados por los anuncios?

Cuando se trata de anuncios que aparecen en las redes sociales según la actividad de navegación de un usuario, solo el 9% dice que es algo positivo.

Aproximadamente el 26% se siente negativo acerca de los anuncios que aparecen en sus Feeds de redes sociales según el historial del navegador

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