Vamos a hablar sobre el futuro del marketing: es emocional

Tras la conferencia anual de B2B Marketing, Ignite, Molly Raycraft analiza cómo transformar el negocio más allá de la digitalización. La respuesta es bastante fácil.Los seres humanos son seres complejos, a veces ilógicos en sus procesos de pensamiento y emociones, a veces incluso hipócritas. La tecnología no tiene ninguno de estos atributos.

Hemos celebrado la racionalidad que la tecnología ha brindado, pero admitámoslo, cosas como los anuncios programáticos a medida ya no parecen novedosos. Ellos son esperados. Los clientes están buscando la próxima cosa impresionante para sorprenderlos.

De lo que se dijo sobre la etapa de transformación en la reciente conferencia Ignite de B2B Marketing, las respuestas podrían estar en nuestras imperfecciones humanas.

Ya no se trata de la tecnología que puede utilizar para proporcionar la mejor experiencia digital, se trata de utilizar la tecnología que tiene de la mejor manera posible para satisfacer los controladores lógicos y no lógicos de sus clientes.

En su charla en Ignite, Peter Bell, director senior de mercadotecnia de EMEA en Marketo, resumió claramente la densidad del poder tecnológico que los mercadólogos tienen en sus manos. Si lo queremos como cliente, tenemos más formas y más herramientas para obtenerlo que nunca antes, dijo.

Pero todos tienen este kit de herramientas. Tal vez, sí, un correo electrónico automático que cayó en su bandeja de entrada en la década de 1990 se sintió como una revolución de marketing, pero hoy todos hemos entrenado a nuestros ojos para deslizarse sobre nuestra bandeja de entrada, eligiendo solo los mensajes excepcionales para leer.

Es un mar de igualdad.

Antonia Wade CMO de Thomson Reuters está de acuerdo. Si hay demasiada información, las personas no pueden tomar una decisión, dijo durante su charla.

Esta sensación de exceso tecnológico provocó que Antonia diera un giro en U. Quería recuperar parte de la interacción humana y la emoción que quedaba durante nuestra búsqueda de lo digital. Antonia se dio cuenta de que las nueve personas a las que Thomson Reuters había separado a sus clientes no eran aptas para su propósito; eran demasiado simplistas para representar la condición humana.

No nos segregamos en colonias con personas que tienen las mismas personalidades. Entonces, ¿por qué sería nuestro yo digital?

La investigación de Antonia mostró personas entrelazadas, a veces podían influir, otras veces

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