Adquisición de cliente: Definición y estrategias para ganar clientes

Ya sea que sea un nuevo empresario que intente ganarse a sus primeros diez clientes o un veterano experimentado que adquiera su número 10,000, la adquisición de clientes nunca deja de ser relevante.

Pero para muchos dueños de negocios, las ventas pueden ser impredecibles y ganar nuevos clientes puede parecer un juego de azar.

Si desea que su negocio crezca de manera consistente y rentable, debe pensar en la adquisición de clientes no como un resultado sino como un proceso: uno que considere cómo puede adquirir sistemáticamente nuevos clientes, el costo de hacerlos llegar a su puerta y cuánto. Dinero que cada uno gastará con su negocio.

Tabla de contenido

1. ¿Qué es la adquisición de clientes?2. Cálculo del costo de adquisición de clientes (CAC)3. Publicidad pagada4. Patrocinios influyentes.5. Email marketing6. Programas de referencia.7. Publicidad tradicional.8. Posicionamiento en buscadores.9. Construyendo una audiencia10. Conclusión

¿Qué es la adquisición de clientes?

La adquisición de clientes es el proceso de encontrar y persuadir a los posibles clientes para que compren de su negocio de una manera que sea medible y repetible, no aleatoria.

La adquisición de clientes se realiza en etapas, que a menudo se visualizan como un embudo de adquisición de clientes:

Los mercadólogos y empresarios a menudo discuten el embudo en 3 etapas principales:

– Parte superior del embudo (conciencia): en esta etapa, su objetivo es generar conciencia y clientes potenciales entre su público objetivo. Por lo general, se enfocará en un público amplio y amplio que puede estar interesado en la marca o los productos de su compañía, pero sin una intención definida de comprar. Una marca para bebés puede usar el hashtag #nurserydesign para exponer sus publicaciones y productos a aquellos que buscan decorar su vivero en Instagram.

– Medio del embudo (consideración): los clientes potenciales que se mueven desde la parte superior del embudo al medio generalmente toman una acción que muestra que están considerando una compra, como inscribirse en una lista de correo electrónico o seguir su marca en redes sociales medios de comunicación. Ahora depende de usted convencerlos de que se conviertan en clientes.

– Parte inferior del embudo (compra): esta es la etapa final que atraviesa un prospecto antes de convertirse en cliente. Por lo general, han tomado alguna medida que indica un fuerte intento

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